Client Services Expert (m/v)

Organisatie

TENTOO onderdeel van de internationale BRISKER GROUP is al meer dan 20 jaar actief in het aanbieden van HR totaaloplossingen. Het is onze missie om in de huidige arbeidsmarkt de drempel tot flexibele tewerkstelling te verlagen. We doen dit door op basis van proactieve interactie met onze medewerkers, uitzendkrachten en klanten steeds te innoveren op technologisch en organisatorisch vlak.

Functie

Als Client Services Expert maak je deel uit van ons enthousiast Customer Excellence team. Samen met je collega¿s ondersteun je onze uitzendkrachten en gebruikers met gericht sociaal juridisch advies, een correcte administratie en dienstverlening. Door jouw deskundigheid zorg je voor een aangename klantervaring.

Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen over onze dienstverlening en sociale wetgeving
• Je onderhoudt contacten (mail, telefonisch en face-to-face) en bouwt een relatie uit met potentiële en bestaande uitzendkrachten en gebruikers
• Je staat in voor de intake van nieuwe uitzendkrachten en zorgt voor een correcte opstart van hun sociaal-juridisch dossier
• Je begeleidt onze uitzendkrachten en gebruikers in de werking van My Tentoo
• Je verleent informatie over de berekening van het loon, factuur en/of sociale documenten
• Je staat in voor de administratie rond detacheringen, planningen, administratieve aanvragen, voorbereiding payroll en timesheets, ...

Profil

• Je bent een enthousiaste teamspeler en klantgericht
• Je beschikt over uitgesproken communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk)
• Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, je hebt een degelijke kennis van het Engels
• Je bent geïnteresseerd in sociale wetgeving en de sociaal-juridische aspecten van de Artistieke/Culturele sector en je wil je hier sneltempo in onderdompelen
• Je bent stressbestendig, matuur en werkt resultaatgericht
• Je bent sterk in administratie en vooral cijfermatig erg nauwkeurig
• Je bent bereid continu bij te leren en up-to-date te blijven van eventuele veranderingen in de wetgeving

Connaissances linguistiques