Collaborateur - Service Desk (H/F)

Société

Le Groupe Jolimont est par excellence l’Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d’influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie.

Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de santé mentale et 7 maisons de repos et de soins dans le Brabant Wallon et le Hainaut.

Celles-ci ont pour mission d’accompagner la population dans tout le parcours de la vie grâce à leurs activités dans les domaines des soins hospitaliers, ambulatoires, de l’accueil des enfants, des personnes âgées ou de toute personne en difficulté de vie.

Ces différents pôles sont accessibles à tous. Leur ADN se fonde aussi sur des valeurs fortes: l’Excellence, le Respect, l’Agilité, l’Engagement et l’Entraide ne sont pas des vains mots et fondent les décisions et actions de chacun.

Rejoindre le Groupe Jolimont, c’est donner un élan à votre carrière en intégrant des institutions en constante évolution et centrées sur l’innovation et le bien-être ; c’est aussi collaborer au sein d’équipes pluridisciplinaires, dynamiques et créatives.

Alors qu’attendez-vous ?

Rejoignez-nous !

Fonction

Le Service Desk de notre département informatique est chargé de la gestion complète de l’ensemble du parc bureautique (installation, mise à jour, …) et du support de 1er niveau aux utilisateurs pour l’ensemble de leurs outils informatiques (support et déploiement des applications métier). Il constitue l’un des piliers du département informatique, aux côtés du service infrastructure (chargé de la gestion du back office – serveurs, réseau, SGBD, …) et du service applications et projets (chargé de la gestion et de la maintenance du parc applicatif), qui assurent chacun le support de 2ème niveau aux utilisateurs pour leur domaine respectif.

La fonction recherchée est basée à Jolimont avec des déplacements réguliers sur nos autres sites (Lobbes, Mons, Tubize et Nivelles).

En tant que collaborateur service desk, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs du système d’information tant d’un point de vue technique qu’applicatif y compris de manière mobile sur tous les sites du groupe
• Configurer, installer et assurer le suivi des postes de travail des utilisateurs
• Participer aux projets de changements liés à l’évolution du système d’information
• Participer à la documentation des procédures de gestion opérationnelle du système d’information et des procédures d’assistance
• Renforcer, en fonction des missions, les équipes actuellement basées à Jolimont

Profil

• Etre titulaire d’une formation technique en informatique
• Orientation client
• Résistance au stress
• Qualités relationnelles
• Bonnes aptitudes pédagogiques
• Souplesse / disponibilité
• Pragmatisme
• Ouverture d’esprit
• Une première expérience dans une fonction similaire d’une grande organisation ou comme ingénieur système dans une PME constituent de sérieux atouts
• Etre détenteur d’un permis de conduire (B) pour les déplacements sur les sites du Groupe
• Etre prêt à faire occasionnellement (mais pas systématiquemens) des gardes informatiques

Offre

Nous offrons:

• Un contrat à durée indéterminée - temps plein
• Une rémunération attractive à la hauteur de vos compétences et expériences
• L’opportunité de développer vos compétences dans un département en pleine expansion
• Un environnement dynamique et professionnel
• Un accès à des formations complémentaires
• Un challenge ambitieux
• Engagement immédiat