Collections Officer

De functie

Als Collections Officer ga je actief op zoek naar duurzame oplossingen voor klanten die tijdelijk een betalingsachterstand hebben of in financiële problemen verkeren. Als een duurzame oplossing niet meer mogelijk is, gaat u over tot een herstelproces.

Verantwoordelijkheden:

• U bent verantwoordelijk voor de dossiers vanaf het eerste betalingsincident van de klant, tot de terugbetaling van de achterstallige betaling of de uitvoering van de incassoprocedure.
• U bent verantwoordelijk voor de interactie met de cliënt, met een bijzondere nadruk op advies.
• U analyseert de betrokken kredietdossiers vanuit een risico- en juridisch oogpunt om een duurzame oplossing voor de klant te vinden.
• U volgt de administratieve aspecten van het dossier op.
• U bent actief betrokken bij het bereiken van de gemeenschappelijke doelstellingen van het team.

Het profiel

Vaardigheden en ervaring:

• U heeft minstens een bachelor diploma.
• Ervaring in een soortgelijke functie (schuldbeheer) is een pluspunt.
• U hebt een goede kennis van het Frans EN het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.

Profiel:

• U bent klantgericht en beschikt over uitstekende onderhandelingsvaardigheden met een sterke focus op het behalen van resultaten.
• U bent empathisch en een goede luisteraar met een oplossingsgerichte werkethiek.
• U bent leergierig en bezit een groot aanpassingsvermogen.
• U bent dynamisch en enthousiast, niet bang voor uitdagingen.
• U bent een teamspeler en hanteert een constructieve houding.

Aanbod