Commercieel bediende Customer Service

工作内容

Russell Recruitment & More specialiseert zich in rekrutering en selectie van bediendeprofielen, technische (on)geschoolde profielen en kaderleden voor alle sectoren. Dit voor vaste aanwervingen.

Wij zoeken de ideale match tussen jou en jouw toekomstige werkgever en streven hierbij uiteraard naar een lange termijnrelatie.

Voor een klant in Roeselare zijn wij op zoek naar een enthousiast persoon voor de functie Commercieel bediende Customer Service.

Beschrijving van jouw dag:

• Je volgt onze klanten administratieve op: offertes opstellen, verkoop ondersteunen, facturen maken & contacten opvolgen. Het opbouwen van langetermijnrelaties met de klanten is natuurlijk zeer belangrijk.
• Samen met jouw account manager, planners & technische dienst zoek je naar de beste oplossing. Je werkt als team samen om jullie doelen te behalen.
• Je behandelt klachten en gaat in gesprek met de klant.
• Je belt particuliere aanvragen op en volgt deze ook op.
• Je hebt geen moeite om een ERP/CRM-pakket aan te leren
• Een commerciële feeling heb je zeker en je bent communicatief sterk (NL perfect/FR basis of bereid tot bijscholing) om de klant te woord te staan.

Jouw takenpakket bestaat uit twee vlakken! : COMMERCIEEL en FINANCIEEL

COMMERCIEEL

• allereerste aanspreekpunt bij telefonisch contact met een nieuwe klant
• opmaken van offertes
• registratie van het order in het ERP pakket
• zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefonisch contact

FINANCIEEL

• opmaak van de factuur
• inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding
• Behandeling van klachten behoort eveneens tot je taak: dossiers up-to-dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.
• Voor alle taken werk je zeer nauw samen met een Accountmanager die de klanten bezoekt en de technische dienst.
• Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange termijn relatie uit te bouwen.
• Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.

Als iemand jou zou beschrijven noemt die persoon zeker 90 procent van onderstaande competenties op:

• Teamspirit
• Zelfstandig kunnen werken en denken
• Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
• Taalkennis: Nederlands (perfect)
• Frans (goed)
• Proactief & probleemoplossend denken
• Flexibel
• Communicatief : vlotte telefoontechniek
• Stressbestendig
• Commerciële feeling
• Klantvriendelijk
• Multitasken en efficiënt werken
• Prioriteiten kunnen stellen
• Zin voor verantwoordelijkheid
• Instemmen met de beleidsverklaring
• Net voorkomen en aandacht voor persoonlijke hygiëne
• Diplomatisch & discreet

Aanbod van het bedrijf:

Bruto maandsalaris, 39 u/week of 7,8 uur per dag, 20 verlofdagen + 6 ADV dagen, Hospitalisatieverzekering, Groepsverzekering, Bonus CAO90, Eco-cheques en Maaltijdcheques

LEUK NIEUWS!!! Samen met je collega’s mag je jaarlijks een teambuilding organiseren. Ook Kerst – Pasen – Sint laten we niet zomaar voorbij gaan en je hebt glijdende werkuren.

Ben jij zoek naar een werkplek waar je jezelf kan ontwikkelen en je mag lachen? Naar een job met veel verantwoordelijkheid, klantencontact & vrijheid? Laat je dan verrassen door onze boeiende sector.

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

• Bedrijfscomputer
• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleidingen
• Ecocheques
• Elektronische maaltijdcheques
• Extra vakantiedagen
• Fietsvergoeding
• Gezondheidsprogramma
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioensparen
• Reiskosten vergoeding

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Frans (Aanbevolen)
• Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Fysiek