Customer Care Advisor – SEP

☞ Securex

看过: 150

更新日: 16-11-2025

位置: Charleroi Hainaut

类别: 其他

行业: Human Resources Services Legal Services Insurance

水平: Associate

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Waarom kiezen voor Securex?

Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job! Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Ook doorheen jouw verdere loopbaan zit jij aan het stuur van jouw persoonlijke groei via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande projecten.

We bieden jou een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering en interessante kortingen. Medewerkers die niet over een bedrijfswagen beschikken, krijgen bovendien de optie om een wagen te leasen aan voordelig tarief. Je kan rekenen op minimaal 27 vakantiedagen in een 38,5 urenweek, aangevuld met 4 extralegale verlofdagen (of glijtijd) en 4 verlofdagen naargelang anciënniteit.

Met onze ‘New Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving.Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Al onze medewerkers delen een passie voor onze klanten, bouwen positieve relaties uit, nemen ownership en werken vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent dus kiezen voor een duurzame werkgever, onderneming en partner.

De functie
  • Als Customer Care Advisor is het jouw doel om onze klanten een schitterende ervaring, een blij gevoel te bezorgen door op een professionele en klantgerichte manier met hen te communiceren en actief oplossingen voor te stellen.
  • Jij laat klanten voelen dat Securex een echte partner is die met hen meedenkt, hen ondersteunt en helpt om succesvol te zijn.
  • De telefoon staat niet stil, maar jij behandelt elke klantenvraag met een glimlach op je gezicht. Je staat in voor vlotte en vriendelijke contacten met klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat, social media, mail.
  • Tijdens de gesprekken, analyseer je de behoeften van onze klanten en informeer je hen over bijkomende diensten en producten die hierop een antwoord bieden.
  • Je contacteert ook zelf klanten om hen proactief te adviseren en te ondersteunen bij het opvolgen van hun personeelszaken of om in het kader van commerciële acties de dienstverlening van Securex te promoten.
  • Afwisselend met de klantencontacten sta je ook in voor administratieve en andere ondersteunende taken die essentieel zijn voor de efficiënte werking van ons Customer Care Team.
  • In eerste instantie zal je vooral de vragen m.b.t. Health & Safety beantwoorden. In een latere fase en mits een grondige opleiding word je ingezet voor alle eerstelijns vragen van onze klanten.
Jouw profiel
  • In communicatie ben je een natuurtalent en je houdt ervan om klanten telefonisch bij te staan en kwaliteitsvol advies te geven.
  • Je hebt interesse in preventie en bescherming op het werk en affiniteit met het werken binnen een HR omgeving. Enkele jaren ervaring in een (eerstelijns) klantenfunctie zijn zeker een toegevoegde waarde.
  • In een veelheid van informatie slaag je erin om vlot antwoorden en oplossingen te vinden voor klanten.
  • Je bent stressbestendig en kan goed functioneren in een drukke omgeving. Klanten reageren soms emotioneel, maar jij legt steeds een geduldige en empathische houding voor je gesprekspartner aan de dag.
  • Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigend benaderen.
  • Je bent goed tweetalig Nl-FR en kan telefoons in beide landstalen beantwoorden
  • Je bent een team player en kan flexibel inspelen op veranderingen in de werkcontext.
  • In combinatie met thuiswerk, verplaats je je wekelijks naar kantoor om samen te werken met je collega’s. De Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het werk opereert vanuit 3 regio’s met kantoren op de volgende locaties: Charleroi, Namen, Luik, Antwerpen, Brussel, Gent en Kortrijk.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...