customer service agent

☞ Randstad

看过: 135

更新日: 26-11-2025

位置: Turnhout Antwerp

类别: 行政/文书/助理

行业: HR personeel

工作类型: Onbepaalde duur

Loading ...

工作内容

Voor een marktleider in het verzenden en ontvangen van goederen, een bedrijf dat waarde toevoegt voor hun klanten door hen betrouwbare, transparante en efficiënte oplossingen te bieden die aansluiten op de behoeften van zowel de verzender als de ontvanger, zijn wij op zoek naar een customer service agent.

Jouw taken :
  • Je voert inbound en outbound gesprekken, je beantwoordt vragen van klanten in verband met hun zendingen
  • Je beheert inkomende e-mails
  • Je analyseert problemen/klachten en reikt oplossingen aan
  • Je bent flexibel ingesteld en je respecteert de KPI’s
  • Je houdt je aan de afgesproken SLA’s die met de klanten zijn vastgelegd
  • In functie van de noden van je klanten lever je op maat gemaakte rapporteringen aan
  • Je neemt deel aan interne vergaderingen om, indien nodig, de procedures en afspraken bij te sturen.

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    - aantoonbare ervaring in het commerciële werkveld op bachelor werk- en denkniveau
    • verantwoordelijkheidsgevoel en ervaring met klantencontact
    • gedegen communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, service-en klantgericht
    • vertrouwd met administratieve systemen outlook, word, excel etc.
    • naast het nederlands is een goede kennis van het frans en engels een vereiste
    • je bent een analytisch en nauwkeurig type
    • proactief, flexibel en zelfstandig
    • doortastend, ondernemend en stressbestendig
    • je bouwt snel goede relaties op en werkt zeer resultaat gedreven
    • je bent een goede luisteraar en je kan de klant op een aangename en professionele manier te
    woord staan
    • tevens ben je een team speler die van een uitdaging houdt

    key benefits

    • wij bieden ;
    • een dynamische werkomgeving in een groeiende markt
    • ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training
    • marktconform salaris met extralegale voordelen
Loading ...
Loading ...

最后期限: 10-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...