Customer Service Coordinator

☞ Telenet

看过: 155

更新日: 16-11-2025

位置: Zaventem Flemish Brabant

类别: 其他

行业: Telecommunications

水平: Entry level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Job Description

Werken binnen Telenet Business

Vragen beantwoorden terwijl je rond de keukentafel wandelt, of gewoon aan je bureau? Het aanspreekpunt zijn voor dokterspraktijken tot banken? Wie je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als Customer Service Coördinator voor kleine en middelgrote (SME) tot grote bedrijven (LE) kom je terecht in een open cultuur waar we je talenten koesteren. Administratieve en technische vragen tackelen, en ondersteuning bieden in een breed gamma aan producten? Aan variatie geen gebrek. Groeien en kansen krijgen? Evengoed check. En verantwoordelijkheid nemen ? Dat wordt jouw tweede natuur.

Je taken als Customer Service Coördinator

Je lost de klantvragen op die binnenlopen via telefoon, e-mail, (aangetekende) brief; via partners of via onze Sales-, Finance- of andere departementen. Problemen die je bij het eerste contact niet van de baan krijgt, verdeel je over collega’s en volg je op. Over die complexere klantendossiers draag jij de verantwoordelijkheid.

Of het nu gaat over toegangscontrole, camerabewaking of een andere ICT-oplossing: jij gaat niet voor “nog eens terugbellen??” maar voor “nog eens merci!”. Zo doe je de klantentevredenheid een hoge vlucht nemen. Je bent een knopen-doorhakker, de spil tussen klanten en collega’s, maar ook …
  • een wereldverbeteraar (dankzij je feedback over processen/procedures),
  • een testpiloot (omdat je nieuwe producten uitprobeert),
  • en een trainer (door collega’s te briefen en op te leiden).
Wat wij te bieden hebben

Jij bent er voor onze zakelijke klanten, en wij zijn er voor mekaar. Je komt terecht in een omgeving die we aanpassen aan wat jíj nodig hebt. Zo kan jij waken over je werk-privébalans . Wat we nog in de strijd gooien?
  • Een stevig salaris en heel wat interessante voordelen.
  • Werkdagen die voorbijvliegen, met veel variatie qua klanten, type vragen, producten en systemen.
  • De kans om autonoom te werken en je stempel te drukken.
  • De mogelijkheid om tot drie dagen per week thuis te werken. Afhankelijk van de Customer Service Coördinator-stoel die je vult (we hebben op drie locaties talent nodig), breng je de andere twee dagen door in ons hoofdkantoor (Mechelen), ofwel wissel je af tussen Mechelen en je uitvalsbasis Zaventem of Wommelgem.
  • Het gezelschap van getalenteerde en gepassioneerde collega’s die tegen een stevig tempo werken, maar al even stevig plezier maken.
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen en (door) te groeien – al mag je evengoed op pauze drukken of een heel andere weg inslaan.
Onze ideale Customer Service Coördinator

Onze ideale Customer Service Coördinator is een vertrouwensband-bouwer en een geboren helper. Je kan om met verandering, stress en veel-ballen-tegelijk-in-de-lucht, en je vindt dat complexe problemen er zijn om te ontwarren.
  • Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’. Je hoeft geen technisch diploma te hebben: met inzicht, kennis van Windows-pakketten en gezond verstand kom je er ook.
  • Je bent klantvriendelijk, leergierig en resultaatgericht.
  • Je legt de lat hoog en verwerkt snel nieuwe informatie.
  • Je kan klanten helpen in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je hebt eerder al gewerkt met zakelijke klanten of in customer service.
  • Affiniteit met telecom? Dan heb je een streepje voor.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...