Customer Service Coordinator

☞ Kuehne+Nagel

看过: 160

更新日: 16-11-2025

位置: Geel Antwerp

类别: 咨询/客户服务

行业: Transportation Logistics Supply Chain Storage

水平: Associate

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Wij zijn voor onze site in Geel op zoek naar een Customer Service Coordinator (m/v).

Je functie

Als Coördinator binnen de afdeling Customer Service ondersteun je je teamleader bij het realiseren van onze targets.

Je verantwoordelijkheden

  • Back-up voor teamleader bij dagelijkse taken en ondersteuning in (ad hoc) complexe situaties;
  • Coördineren en borgen van customer service processen (klachtenafhandeling, interne communicatie, opvolgen KPI’s, ondersteuning bij Customer Engagement Programs);
  • ’Projecten en Implementaties’ volgens plan uitwerken;
  • Voorbereiding van de Monthly Business Review (MBR), volgens een vooropgezette planning: Coördineren van deliverables van verschillende teams zoals slides, onderwerpen, deadline, leiden en voorbereiden van interne pre-meeting. Opleveren van KPI’s die met de klant worden gedeeld;
  • Communicatie naar team en klant: Brug tussen de verschillende afdelingen m.b.t. communicatie en vervolgacties. Je deelt feedback/input met je teamleader en bepaalt samen of er extra hulp nodig is;
  • Opvolgen van dissatisfiers en interne problemen die door collega’s zijn geregistreerd;
  • Continu verbeteren: Opzetten en leiden van verbeterprojecten die binnen het team zijn vastgelegd.

Jouw skills en ervaringen

  • Je bent commercieel ingesteld en hebt een uitstekende communicatiestijl naar zowel de klant als interne stakeholders;
  • Je hebt oog voor detail;
  • Je beschikt over een goede talenkennis Nederlands en Engels;
  • Goede kennis van computersystemen (ERP/WMS) en MS office toepassingen, meer bepaald een goede kennis Excel;
  • Je bent positief ingesteld, stressbestendig en kan vlot schakelen tussen verschillende opdrachten.

Redenen om bij ons te komen werken

Je komt terecht in een gevarieerde job in een groeiend en dynamisch bedrijf met een internationaal karakter. Je krijgt alle kansen om jouw expertise verder uit te bouwen in een aangename werkomgeving met de nodige aandacht voor Work-life balans dmv glijdende werkuren en een mogelijkheid tot flexwerk.

Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...