Customer Service Coordinator

☞ Royal Agrifirm Group

看过: 135

更新日: 16-11-2025

位置: Ghent East Flanders

类别: 咨询/客户服务 IT-软件

行业: Food Production Mechanical or Industrial Engineering Consumer Goods

水平: Entry level

工作类型: Contract

Loading ...

工作内容

Customer Service Coördinator

Om ons team in EMEA te versterken zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator, over onze 3 vestigingen heen.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je bent de rechterhand van de Supply Chain Manager België en rapporteert rechtstreeks aan hem.
  • Je coördineert de samenwerking tussen onze 3 afdelingen op het vlak van Customer Service. Je houdt het overzicht over de lopende dossiers en zorgt ervoor dat onze klanten altijd op tijd bediend worden.
  • Je spoort je team aan om deadlines te halen, andere diensten op tijd in te lichten en elkaar op de hoogte te houden van de stand van zaken
  • Je werkt ook zelf actief mee met de customer service afdeling in moeilijke dossiers
  • Je optimaliseert de operationele aanpak binnen de afdeling met als doel korte leadtimes, nakomen van de klanten afspraken, administratieve vereenvoudiging, logistieke optimalisatie
  • Daarnaast vorm je de link tussen onze Customer Service dienst in Drongen, in Berchem en in Utrecht. Jij zorgt ervoor dat processen zo efficiënt mogelijk gebeuren en dat alle nodige informatie vlot gecommuniceerd kan worden tussen de verschillende teams.
  • Je bent verantwoordelijk voor de Export dossiers: je zorgt ervoor dat je team op tijd de nodige documenten aanvraagt en dat problemen in no time opgelost geraken.
  • Daarnaast ondersteun je in de onderhandelingen met transport zoals het nakomen van contractuele afspraken met rederijen en transporteurs.
  • Je werkt nauw samen met je collega’s op sales, finance, productie en planning om alle bestellingen tot een goed eind te brengen in de voorziene tijd.

Je profiel:

  • Je hebt ervaring binnen Customer Service en Supply Chain of Logistiek: je weet perfect welke stappen er genomen moeten worden zodra een bestelling binnenkomt.
  • Je hebt ervaring met het leiden van een team: je kan collega’s motiveren, uitdagen en op een hoger niveau tillen.
  • Je weet hoe het is om in een productiebedrijf te werken dat internationaal actief is.
  • Je hebt grondige kennis van export en logistiek: je kent de nodige documenten, procedures, en weet hoe je exportdossiers dient aan te pakken
  • Je kan overzicht bewaren en bent een doorzetter: je volgt dossiers gedetailleerd op en doet er alles aan om een vooropgezette deadline te halen.
  • Je bent klantgericht en commercieel ingesteld + flexibel: je bent bereid om op wekelijkse basis de kantoren in Berchem en Utrecht te bezoeken. Je kan vlot communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je hebt ervaring met operationele optimalisatie & operational excellence
  • Ervaring met CRM-systemen is een pluspunt
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...