Customer service (m/v)

Profiel

Voor een bedrijf te Wevelgem, actief in de automotive sector, is Konvert office op zoek naar een Customer service medewerker (m/v) voor de logistieke afdeling.

Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor de volledige flow van bestellingen/afroepen van de klanten.

Takenpakket:

• Werkopdrachten betreffende automotive bestellingen afroepen
• Input van de bestellingen via PC en ERP systeem
• Controle schommelingen afroepen / correctheid / beschikbaarheid
• Dagelijks voorbereiden picking lists + FIFO verificatie
• Organisatie transporten naar externe magazijnen + klanten a.d.h.v. transportopdracht
• Opvolging meer wegverpakking (in/out) in customer portals & t.b.v productie.
• Opvolging export planning + transportkosten
• Contacten met externe klanten bij niet conforme verzendingen, alsook interne contacten met andere afdelingen
• Opvolging time window shipments i.s.m. logistics coordinator
• Opvolging KPI delivery performance en logistics customer complaints.
• Onder controle houden van premium freights i.s.m. customer service manager
• Je biedt support naar het magazijn en de verzendingen van pakketdiensten
• Je dient als backup voor importzendingen & -planning

Vereiste kwalificaties

• 
  Je hebt een bachelor in een logistieke of aanverwante richting en hebt relevante ervaring opgebouwd in de logistiek, bij voorkeur in een productieonderneming

• Je bent communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als het Frans, Engels en Duits. Spaans is een pluspunt

• Je beschikt over een grondige kennis van het MS Office pakket en hebt reeds ervaring met een ERP pakket

• Administratie en analytisch inzicht is voor jou een koud kunstje

• Accuraatheid, flexibiliteit, gedrevenheid en passie typeren jou

• Je bent een echte teamspeler die samen met de collega’s waarde hecht aan; Veiligheid, kwaliteit, milieu, continue verbetering

• Je bent (pro-)actief ingesteld

Aanbod

Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context. Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten. Klanten: Groepen, grote ondernemingen. Klanten: Key accounts. Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst. De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...). De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...). Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...). Klanten: Bedrijven. Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...). Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

• Wij bieden een boeiende job aan in een moderne werkomgeving waar je professioneel verder kan ontwikkelen

• Je komt terecht in een groep met leuke collega’s met verscheidenheid aan culturen, achtergronden en expertises

• Je wordt een mooi loon aangeboden, conform met je kennis en ervaring

• Een gerichte begeleiding en opleiding