Customer service manager

☞ Recrewtment

看过: 150

更新日: 16-11-2025

位置: Willebroek Antwerp

类别: 咨询/客户服务 IT-软件

行业: Transportation Logistics Storage Retail Truck Transportation

水平: Mid-Senior level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Voor een logistieke klant in Willebroek zijn we opzoek naar een customer service manager. Heb je zelf al ervaring opgedaan in een soortgelijke functie of werk je al enkele jaren als customer service bediende en wil je nu of in de toekomst doorgroeien naar een management positie? Aarzel dan niet en solliciteer onmiddellijk op deze vacature.

Wat mag je in deze functie verwachten?
  • Je werkt met zowel export als import zendingen.
  • Als customer service manager stuur je de export en import afdelingen aan.
  • Je werkt samen met teamleaders en customer service bedienden, maar je werkt zelf ook nog steeds operationeel.
  • Je bent verantwoordelijk voor een goede communicatie en coördinatie tussen je eigen afdeling en de Sales en operationele afdelingen.
  • Je motiveert de Customer Service Medewerkers en zorgt er voor dat ze onze klanten op een professionele en klantvriendelijke manier benaderen.
  • Daarnaast behoud je het overzicht over de bestaande klanten en zorgt voor de nodige opvolging.
  • Je maakt dagelijks statistieken en rapporteert aan de General Manager.
  • Je draagt proactief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe.
Wat verwacht onze opdrachtgever van jou?
  • Je hebt al minstens 5 jaar ervaring als customer service bediende in de logistieke sector.
  • Je hebt een klantgerichte ingesteldheid waarbij je graag in contact treedt met klanten en deze klantenrelaties blijft onderhouden.
  • Je bent sociaal vaardig en kan jouw communicatie aanpassen aan verschillende gesprekspartners.
  • Naast het operationeel uitvoeren en opvolgen van zendingen, ben je in staat om op strategisch niveau na te denken en processen te optimaliseren waar nodig.
  • Met een sterk probleemoplossend denkvermogen, management en people skills, ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een 10-tal medewerkers.
  • Je werkt vlot met MS-Office, met name Excel.
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans en Engels. Kennis Duits is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.
  • Je staat in voor de nodige analyses en rapportering aan de General Manager.
Wat mag jij verwachten van onze klant?
  • Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
  • Je komt terecht in een gemotiveerd en divers team met leuke collega’s en een informele werksfeer.
  • Je krijgt de mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen.
  • Je mag een goede verloning verwachten op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
  • Je hebt werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle groei.
  • Men werkt met een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie.
  • Je mag genieten van leuke (sport)evenementen, leuke extra’s , mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...