customer service medewerker

☞ Randstad

看过: 105

更新日: 29-11-2025

位置: Waterloo Walloon Brabant

类别: 咨询/客户服务

行业:

Loading ...

工作内容

offre d’emploi
Axepta BNP Paribas Benelux is een partner in kaartbetalingen voor professionele klanten. Ze hebben grote groeiplannen en zijn op zoek naar getalenteerde mensen om hun customer care team te versterken:

Als customer care medewerker maken volgende zaken deel uit van je takenpakket:
  • Het afhandelen van inkomende oproepen en e-mails van klanten als onderdeel van ons eerstelijnsteam.
  • Actief luisteren naar klanten om niet alleen hun initiële vraag te begrijpen, maar ook hun daadwerkelijke behoeften te identificeren.
  • Het bedenken van de beste mogelijke oplossing voor de problemen van de klant na analyse.
  • De klant begeleiden bij de benodigde stappen om tot een oplossing te komen.
  • Het zorgvuldig administratief registreren van interacties, problemen en oplossingen in ons CRM-systeem.
  • Samenwerken met verschillende collega’s binnen Axepta, waaronder Sales, Boarding, Finance, en Marketing.
  • Het opvolgen van lopende zaken totdat de beste oplossing is geïmplementeerd, met als doel de klant tevreden te stellen.
  • Bereidheid om in tweewekelijkse verschoven diensten te werken tussen 08:30 en 18:30 en af en toe op zaterdag, volgens een vooraf opgesteld rooster.
voir plus
Axepta BNP Paribas Benelux is een partner in kaartbetalingen voor professionele klanten. Ze hebben grote groeiplannen en zijn op zoek naar getalenteerde mensen om hun customer care team te versterken:

Als customer care medewerker maken volgende zaken deel uit van je takenpakket:

  • Het afhandelen van inkomende oproepen en e-mails van klanten als onderdeel van ons eerstelijnsteam.
  • Actief luisteren naar klanten om niet alleen hun initiële vraag te begrijpen, maar ook hun daadwerkelijke behoeften te identificeren.
  • Het bedenken van de beste mogelijke oplossing voor de problemen van de klant na analyse.
  • De klant begeleiden bij de benodigde stappen om tot een oplossing te komen.
  • Het zorgvuldig administratief registreren van interacties, problemen en oplossingen in ons CRM-systeem.
  • Samenwerken met verschillende collega’s binnen Axepta, waaronder Sales, Boarding, Finance, en Marketing.
  • Het opvolgen van lopende zaken totdat de beste oplossing is geïmplementeerd, met als doel de klant tevreden te stellen.
  • Bereidheid om in tweewekelijkse verschoven diensten te werken tussen 08:30 en 18:30 en af en toe op zaterdag, volgens een vooraf opgesteld rooster.

  • expérience

    1-3 ans

  • compétences

    • Encodagede données / indexation de fichiers
    • Contact client
    • Préparation des dossiers administratifs
    • Communication externe

  • qualifications

    Als customer care medewerker heb je volgend profiel:

    - Klantgericht met luister- en analysevaardigheden.
    • Eigenaarschap nemen, initiatief tonen en verantwoordelijkheid nemen voor klanttevredenheid.
    • Talenkennis: Nederlands en Frans, met Engels als een pluspunt.
    • Goede communicatievaardigheden en resultaatgericht.
    • Affiniteit met technologie is een voordeel.

  • éducation

    • Grade académique de bachelier

  • qu’offrons-nous

    Als customer care medewerker geniet je van volgende voordelen:

    • Competitief salarispakket (2500 tot 2750 euro bruto) met voordelen, inclusief smartphone en abonnement, verzekeringen, maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag, 100% terugbetaling van transportkosten en meer.
    • Flexibel thuiswerkbeleid (2 dagen per week) en locaties in Brussel en Waterloo.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 13-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...