Customer service medewerker of verantwoordelijke

工作内容

Mechelen
,
Antwerpen
Gepubliceerd 14 november 2022
sluit 8 januari 2023
Solliciteer
Mechelen, Antwerpen
Tijdelijk met uitzicht op vast
38 uren per week
functiegroep
Commercieel
contact email
leuven.office@tempo-team.be
referentie
DUOTT-1216634
Als customer service medewerker en teamleader zal je inkomende oproepen beantwoorden met betrekking tot energievragen en vragen omtrent hun veruhis van een gekende Belgische energieleverancier. Hierbij zal je wekelijks vijf dagen van maandag tot zaterdag werken. Van maandag tot vrijdag kan je werken tussen 8u en 20u. En 1 op 2 zaterdagen zal je werken van 9u-13u. Je uurrooster is dus variabel en je weet ongeveer 3 weken op voorhand jouw planning.

Een greep uit je takenpakket:

• Je bent eerste aanspreekpunt van zowel residentiële als zakelijke klanten.
• Je staat in voor het telefoon -en mailverkeer.
• Je bent ook verantwoordelijk voor de vragen via chat en/of sociale media.
• Je doet een commercieel interessant voorstel als je voelt dat de klant hiervoor openstaat.
• Als teamleader ben je ook verantwoordelijk voor de opmaak van de planning van je teamleden en je ondersteunt hen bij moeilijkere vragen.

ervaring
< 1 jaar
taken
Leidinggeven
Promotie verzorgen
Soft selling
Informatie verschaffen
Dossierbeheer
Rapportering
Telefooncentrale
Diensten
Prospectie
Klantencontact
Inbound
Outbound
jouw aanbod
Wat heb jij voor ons in petto?

• Jij hebt een vloeiende kennis van het Nederlands en beschikt ook over een goede kennis Frans.
• Jij bent onmiddellijk beschikbaar.
• Jij bent empathisch en kan goed luisteren.
• Jij bent analytisch en denkt probleemoplossend na.
• Jij kan vlot met verschillende computer toepassingen werken.
• Jij bent vlot in de omgang en draagt de klant op handen.
• Als teamleader beschik je daarnaast uiteraard ook over leidinggevende en organisatorische talenten.

Ons aanbod
Wat hebben wij voor jou in de aanbieding?

• Een boeiende voltijdse functie in een warme omgeving.
• Een 5-daagse 38-uren werkweek tussen 8u en 20u van maandag tot vrijdag. En 1/2 zaterdag van 9u-13u.
• Een interessante verloning op basis van je kennen en je kunnen.
• Opleidingen op maat en met kans op onplooiing.
• Na een positieve interimperiode kans op een vast contract.
• Een zeer snelle opstart.
• Een tewerkstelling in Mechelen.
• Via Tempo-Team krijg je bovendien gratis toegang tot meer dan 80 online trainingen.
• Als uitzendkracht van Tempo-Team kan je genieten van tal van kortingen.

Wil je deze job heel graag doen, voldoe je aan het gevraagde profiel en is je interesse volledig gewekt? Solliciteer dan snel online of stuur een motivatiemail naar leuven.office@tempo-team.be.

bedrijfsprofiel
Hou jij ervan om de klant verder te helpen, haal jij voldoening uit tevreden klanten, ben jij vloeiend in de Nederlandse taal en heb je een goede kennis Frans? En sta je open voor een variabel uurrooster? Dan zoek ik jou! Lees snel even verder.

Voor een callcenter zijn wij op zoek naar meerdere binnendienstmedewerkers en een teamleader voor een Belgische energieleverancier.
Het sollicitatieproces

Benieuwd hoe het sollicitatieproces verloopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.

1 van 5
Je solliciteert

Yess! Je hebt een job gevonden die bij je past! Solliciteer snel met je My Jobspace-account en motiveer waarom jij de perfecte kandidaat bent.

2 van 5
We nemen contact met je op!

We bevestigen jouw sollicitatie per mail. Zo weet jij dat wij aan de slag gaan met jouw sollicitatie. We bekijken snel of je sollicitatie voldoet aan de eisen van de vacature.

3 van 5
Je komt in aanmerking voor de job!

Als je sollicitatie in aanmerking komt, nemen we snel contact met je op. We overlopen samen je cv en bespreken de volgende stappen. (Een gesprek, testings, een rondleiding...)

4 van 5
We bespreken je kandidatuur met de klant

We bespreken jouw sollicitatie en cv met onze klant en geven aan waarom wij jou de perfecte kandidaat vinden. Zodra de klant zijn goedkeuring geeft, brengen we jou snel het goede nieuws.

5 van 5
Proficiat! Je hebt de job.

Zijn de klant en jij zelf enthousiast? Yes! Dan is het tijd om je contract te tekenen. Gefeliciteerd! We bereiden je hierna goed voor op je eerste werkdag.

Next
Neem contact met ons op

Vragen? Neem contact met ons op.

KC
Katrien, Charlotte en Caroline
+32 16 27 04 14
leuven.office@tempo-team.be