Customer Service Officer

☞ DB Schenker

看过: 115

更新日: 26-11-2025

位置: Antwerp City Antwerp

类别: 行政/文书/助理

行业: Transport logistiek

工作类型: Voltijds

Loading ...

工作内容

Wil jij als Customer Service Officer in het goederenvervoer per spoor bijdragen aan het versterken van het duurzame Europese netwerk van DB Cargo?
Stel jij betrouwbaarheid en zekerheid voorop?
Ben jij er ook van overtuigd dat klimaat en duurzame economie hand in hand gaan?
Dan moeten wij eens met elkaar praten …

Als Customer Service Officer ben je binnen het National Operations Centre (“NOC” te Antwerpen) verantwoordelijk voor het beheren van de transportopdrachten van onze klanten. Je verwerkt transportaanvragen tot vrachtbrieven en orders in ons wagenmanagement-systeem.

Je bent het aanspreekpunt binnen het “NOC” voor de terminals/verladers maar ook voor de klantendienst van de DB Cargo filialen in de buurlanden.

Uitvoeren en bewaken van het totale transportproces, zodanig dat orders worden geregistreerd, op uitvoerbaarheid getoetst, alle activiteiten uitgevoerd zijn om de order uit te voeren, het uitvoeringsproces gemonitord en eventueel bijgestuurd is en de afhandeling van een order plaats gevonden heeft.

Administratief verwerken van lading en treindocumenten van vertrekkende treinen en binnenkomende treinen en maken van vrachtbrieven, zodanig dat alle vrachtbrieven en ladinggegevens in het systeem zijn verwerkt, alle ladingdocumenten bij het vertrek van de trein correct ingevuld aanwezig zijn, alle administratieve handelingen zijn verricht om de lading te lossen en de transportorder en alle additionele handelingen gefactureerd kunnen worden.

Jouw verantwoordelijkheden liggen bij
  • Aanmaken van orders.
  • Afstemmen van orders met het contract + checken van de haalbaarheid.
  • Toezien op tijdige bestelling en levering van gewenste wagons.
  • Afstemmen met klant/terminal i.v.m. leveren en afhalen.
  • Oplossen van eventuele problemen met klant/terminal.
  • Ontvangen ladingsdocumenten en beoordelen op correctheid en volledigheid in overeenkomst met het order.
  • Op basis van ladingsdocumenten de SIM vrachtbrief aanmaken in het geautomatiseerde systeem.
  • Valideren vrachtbrieven
  • Analyseren en oplossen van problemen die validatie verhinderen.
  • Opvolging en registratie van onregelmatigheden van treinen.
  • Rapportering aan klanten.
  • Signaleren van problemen en aanbrengen van verbeterpunten tijdens het intern werkoverleg.
  • Je beschikt reeds over een eerste werkervaring in de logistieke sector.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands maar je kan je ook uitdrukken in het Frans en Engels. Basiskennis Duits is een plus.
  • Je bent bereid om in vroege/late/nacht shiften te werken, ook tijdens het weekend.
  • Je bent stressbestendig en weet van aanpakken als de zaken niet lopen zoals gewenst.
  • Je bent mondig, commercieel vaardig en sociaal.
  • Je bent een teamspeler maar je kan ook zelfstandig werken.
  • Kennis van douaneformaliteiten.
  • Probleemoplossend denken en handelen.
  • Administratieve verwerking ladings- en treindocumenten.
Benefits:
  • 18159840
  • 18159845
  • 18159846

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Loading ...
Loading ...

最后期限: 10-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...