Customer Service Representative

工作内容

Heb je al over ons gehoord? We zijn het best bewaarde geheim in Ronse… (shh)

Wij zijn een ambitieus, vooruitdenkend, internationaal bedrijf en bieden duurzame mobiliteits-, connectiviteits- en technologieoplossingen aan bedrijven. We ondersteunen onze klanten met een breed gamma aan producten en diensten en dragen hierdoor bij aan een professioneel beheer van hun wagenpark.

Door onze groei zijn we voortdurend op zoek naar nieuw talent en bieden we onze getalenteerde teamleden tal van mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Dit is waar jij in beeld komt.

Je rol?

De rol van Customer Service Advisor is erg belangrijk voor ons! Je bent verantwoordelijk voor het beheer van een bestaande klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat alle vragen van je klanten worden opgelost. Naast inbound en e-mails voer je uitgaande telefoongesprekken.

Als je een klantenservice achtergrond hebt of net je studie hebt afgerond en op zoek bent naar je eerste rol in een succesvol bedrijf dat vooruitgang en kansen biedt, zoek dan niet verder!

Hoe zou jouw dag eruit zien?

• Je fungeert als centrale communicatieschakel van onze klanten (en intern) en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen (telefonisch, e-mail of online)
• Je staat in voor de dagdagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten, inlichtingen inzake facturatie
• Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken
• Je zorgt mee voor de administratieve ondersteuning van het departement
• Met jouw sprankelend enthousiasme maak je de dag van onze klanten (en die van jouw collega’s) telkens weer goed
• Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen

Wat verwachten wij van jou?

• Communicatie is het belangrijkste deel van de job: je kan je vlot uitdrukken in het NL en FR
• Ervaring met Salesforce is een troef: onze tool om te connecteren met prospecten en klanten
• Onze meest succesvolle teamleden zijn leergierig, en zijn bereid om een extra stap te zetten voor hun klanten

Wat kunnen wij jou bieden?

Werkuren

Maandag – donderdag // 08:30 – 17:00 • Vrijdag // 08:30 – 16:00

Loon

Loon aangepast aan ervaring • 39 uren per week • 26 dagen verlof • verlof vrij op te nemen • maaltijdcheques• ecocheques• hospitalisatieverzekering (inclusief tandverzekering en ambulante kosten) • levensverzekering na 6 maand in dienst• employee tankkaart

Extra voordelen

Excellente training en coaching • mogelijkheid tot voortdurende ontwikkeling en groei • opportuniteit om te werken in internationale kantoren • funteam • mogelijkheid tot flexibel thuiswerk • sportmogelijkheden

Nog steeds nieuwsgierig?

Ben je geïnteresseerd, maar ben je niet zeker dat je alle criteria hebt die we zoeken, neem dan zeker contact op. We zoeken medewerkers met verschillende achtergronden.

Contacteer Marie via job.be@radiusfuelsolutions.com