Customer Success Manager

• Je bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van onze klanten door te zorgen voor uitstekende klantenservice en kwaliteitslevering.
• Je kent ons aanbod en/of bent bereid je te verdiepen in de verschillende kennisdomeinen en kan op die manier de juiste opleidingen matchen met specifieke klanten.
• Je voertcommerciële actiesuit volgens de strategie van het kantoor, en helpt die strategie ook mee bepalen.
• Je hebt projectmatige skills en kan leads efficiënt opvolgen. Onze gebruikte software kan je hierbij helpen.
• Je voert prospectiegesprekken met potentiële klanten.
• Je bouwt bestaande klantenrelatiesuit (cross- en up-selling) en je bent een proactieve netwerker
• Binnen het zorglandschap hou je de vinger aan de pols wat betreft de laatste trends en ontwikkelingen.

• Je deelt net als iedereen in ons team én in onze sector de passie om mensen te helpen!
• Je bent dynamisch, enthousiast en hebt een commerciële mindset. Je geeft je dus steeds voor de volle 100 %.
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma en hebt, bij voorkeur, reeds een eerste relevante ervaring in sales (B2B) achter de rug. Affiniteit met de gezondheids- en zorgsector is een extra voordeel.
• Werken met KPI’s schrikt je niet af, maar bezorgen je net een motiverende boost.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling al schriftelijk. (Nederlands / Engels)
• Je bent down-to-earth en houdt van een no-nonsense aanpak. Je werkt efficiënt, gestructureerd en gaat door tot het einde.
• Je leert elke dag bij en dat merken we aan de manier waarop je werkt, je werk aanpakt of samenwerkt met collega’s.
• Je beheerst vlot de courante Office toepassingen, je beschikt over een goede basis IT-skills en gaat snel aan de slag met (nieuwe) digitale tools.
• Je kan strategisch denken, bent oplossingsgericht en hebt aandacht voor eenvoud en efficiëntie in processen.
• Je werkt klant- en resultaatgericht en bent flexibel inzetbaar.
• Natuurlijk waarderen we initiatief, waarbij je processen evalueert en verbeteringen voorstelt, zelf kritisch bent over onze huidige werking, en zo — net als je collega’s — er voor zorgt dat we stelselmatig beter worden in het werk dat we doen en in onze dagelijkse werking.

• SmartEducation biedt werknemers een uitdagende werkplek, die ondernemerschap én initiatief vereist en dit in een toekomstgerichte en innovatieve onderneming in volle ontplooiing.
• Je krijgt een uitgebreide onboarding en interne opleiding om meteen vlot te kunnen starten. Je krijgt de mogelijkheid om te evolueren volgens een uitgestippeld collectief én individueel groeipad.
• Je werkplek is Leuven (De Hoorn). Gedeeltelijk of tijdelijk telewerken is bespreekbaar.
• SmartEducation biedt voor deze voltijdse functie een interessant takenpakket, een competitief salaris en extralegale voordelen.

SmartEducation is een voortrekker in postacademische vorming voor zorgverstrekkers.

We zijn een bruisende organisatie met brandende ambities die wil blijven doorgroeien. Ons team willen we versterken met iemand waar we kunnen op terugvallen en verantwoordelijkheid geven. Onze organisatie beschikt over stevige fundamenten en we hanteren procedures die we ’smart and simple’ houden.

We geloven sterk in onze bedrijfscultuur en -strategie waar professionele en persoonlijke groei hand in hand gaan.