Customer Support Agent

☞ Nippon Gases Belgium

看过: 150

更新日: 16-11-2025

位置: Olen Antwerp

类别: 咨询/客户服务

行业: Chemical Manufacturing

水平: Entry level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Je biedt uitstekende, efficiënte en effectieve service aan onze klanten binnen verschillende marksegmenten en je maakt en onderhoudt de commerciële condities en de contactgegevens in de klantenportfolio van ons ERP systeem (JD Edwards).

Je bent hét aanspreekpunt voor alle klant gerelateerde vragen en je beheert de accurate en tijdige uitvoering van backoffice support waarbij je de vragen van klanten behandelt en zorgt voor een juiste prioritering en opvolging.

Je bouwt een sterke relatie op met onze klanten, het sales team en ons retail netwerk en je staat in nauw contact met verschillende afdelingen van Finance tot Sales en Inside sales en je werkt pro-actief met hen samen.

Je documenteert de geboden oplossingen in onze ERP- en CRM-systemen en je blijft in contact met de klant tot het probleem is opgelost.

Je maakt credit nota’s en facturen aan en je volgt geschillen op in verband met openstaande facturen

Je bent een problem solver en behandelt alle commerciële en andere klachten door een oplossing aan te bieden die voor iedereen werkt.

Je neemt deel aan interne en externe audits, je identifceert leemtes en verbeterpunten en je ziet toe op de naleving van kwaliteitsnormen.

Je biedt klantenondersteuning en kiest voor het juiste medium om dit te doen op maat van onze klanten.

Je genoot bij voorkeur een Bachelor opleiding en hebt min. 2 jaar ervaring in een Customer Support functie.

Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en Frans en de kennis van andere talen is een pluspunt

Je bent klantgericht, werkt accuraat en hebt goede administratieve skills.

Je hebt sterke computervaardigheden in MS Office en ervaring met een ERP pakket is een meerwaarde.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en je bent leergierig.

Efficiënt werken, een gezonde dosis teamspirit en zin voor initiatief weet je te vertalen naar een optimale klantenservice.

Leidinggevende ervaring is een pluspunt

Je bent stressbestendig, flexibel en assertief.

Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...