Department Head Customer Service

☞ Covetrus

看过: 115

更新日: 25-11-2025

位置: Beringen Limburg

类别: 执行管理

行业:

Loading ...

工作内容

Over Covetrus
Covetrus NV is toonaangevend in de distributie van diergeneesmiddelen, petfood en diverse andere producten voor gebruik in de dierenartsenpraktijk.
Als groothandelaar-verdeler leveren wij aan meer dan 3.000 klanten in België.
Covetrus is wereldwijd marktleider op het gebied van diergezondheid. Het welzijn van dieren en diegenen die hen verzorgen is onze passie.
Voor onze vestiging in Beringen zijn wij op zoek naar een fulltime (m/v/x):
Department Head Customer Service
Heb jij ervaring met aansturen van een commerciële binnendienst? Ben je een teamplayer en kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels? Heb je kennis van SAP, CRM en SalesForce? Dan ben jij misschien wel de nieuwe verantwoordelijke waar we naar op zoek zijn!
Jouw belangrijkste taken zijn:
  • Je geeft leiding aan een team van 9 medewerkers, maar springt zelf ook bij wanneer nodig;
  • Je draagt zorg voor een klantvriendelijke en effectieve communicatie met de verschillende klanten;
  • Optimaliseren van de service aan de klanten en zo bijdragen aan een verantwoord relatiebeheer;
  • Je zorgt ervoor dat alle processen binnen de afdeling vlot verlopen (verwerking van de bestellingen, administratie, leveringsdocumenten, facturatie, klachtenbehandeling, retours, …);
  • Je detecteert hierbij mogelijke optimalisaties en vertaalt deze naar concrete processen of projecten in lijn met de organisatiestrategie;
  • Je werkt nauw samen met alle andere afdelingen zoals Supply Chain, Sales & Marketing, Purchase en Finance;
  • Je staat in voor een accurate rapportering, correcte opvolging en communicatie van de vooropgestelde KPI’s;
  • Je coacht, begeleidt en motiveert de klantendienst medewerkers en stimuleert hen in hun professionele ontwikkeling;
  • Je begeleidt het team in een veranderingsproces van een ondersteunende, administratieve naar een meer adviserende, commercieel gedreven afdeling met hoge toegevoegde waarde.
  • Het opmaken en implementeren van een toekomstgericht beleid
Jouw profiel:
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma of hebt minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie;
  • Je hebt ervaring in het aansturen en coachen van een commerciële binnendienst;
  • Je kan je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Nederlands, Frans en het Engels uitdrukken;
  • Je bent een echte people manager, die de mensen weet te engageren en de klant meer biedt dan hij verwacht;
  • Je kan zelfstandig werken en bent niet bang voor het nemen van verantwoordelijkheden;
  • Je bent organisatorisch sterk, alsook resultaatgericht;
  • Je bent een echte teamspeler die vlot contacten legt, zowel intern als extern;
  • Je werkt proactief en hebt een flexibele “can do” mentaliteit;
  • Je bent klantgericht en denkt steeds mee met de klant;
  • Je hebt een duidelijke visie en anticipeert op de noden van de klant, zo weet je ook altijd de concurrentie een stap voor te zijn;
  • Je bent zeer vlot met MS Office (vooral Excel);
  • Kennis van SAP, Tableau en SalesForce is een voordeel.
Wat kun je bij ons verwachten:
  • Een zelfstandige, uitdagende en afwisselende fulltime job van bepaalde duur (1 jaar) in een stabiel en snel evoluerend internationaal bedrijf; Mits positieve evaluatie zal deze verlengd worden.
  • Een flexibel uurrooster met glijdende werkuren zonder collectief verlof;
  • Een competitief salaris met bijkomende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, laptop en smartphone;
  • Een leuke, informele werkomgeving waarin je jezelf helemaal kan ontwikkelen;
  • De koffie is gratis, evenals een stuk fruit of tas soep.
.
Interesse?
Mail zo snel mogelijk en uiterlijk voor XX XX jouw CV, foto en motivatiebrief naar
hr@covetrus.be
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met
ann.vangeertruyden@covetrus.com
.
Prospectie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Covetrus is an equal opportunity/affirmative action employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 09-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...