Diensthoofd Onthaal (m/v/x)

Fedasil kent materiële hulp toe aanaanvragers van internationale bescherming en aan andere categorieën van vreemdelingen die ook recht hebben op opvang ("opvangwet" van 12 januari 2007). Fedasil organiseert, rechtstreeks of via haar partners, een kwaliteitsvolle opvang en begeleiding. Het Agentschap beheert bovendien de observatie en oriëntatie van niet-begeleide minderjarige vreemdelingen (de ’NBMV’). Fedasil coördineert de programma’s voor vrijwillige terugkeer vanuit België. Fedasil draagt bij tot het uitwerken, de voorbereiding en de uitvoering van het opvangbeleid. In het kader van verschillende initiatieven zorgt Fedasil voor de integratie van de opvangcentra binnen de plaatselijke gemeenschap.

Fedasil zoekt een

Diensthoofd Onthaal (m/v/x)

Voor het opvangcentrum van Sint-Truiden

externe selectie

Referentienummer: 9011/279

Functie

Doel

U bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een team van medewerkers. U leidt het team naar resultaten en ondersteunt de professionele ontwikkeling van de medewerkers.

Context

Het opvangcentrum heeft een capaciteit van 444 bewoners en er werken een 75-tal personeelsleden.

De personeelsleden verzekeren de omkadering van de bewoners en hebben verschillende taken en profielen. Samen vormen ze de verschillende diensten van het centrum: het onthaal, de sociale dienst, de medische dienst, de logistieke-technische dienst, de administratie, de dienst schoolbegeleiding en animatie, de opvoeders,…

Als diensthoofd werkt u binnen de dienst onthaal, deze bestaat uit 20 medewerkers. Deze dienst is 24 op 24, 7 op 7 bemand en vormt het eerste aanspreekpunt voor de bewoners en bezoekers. De medewerkers van het onthaal zijn verantwoordelijk voor alle dringende interventies, zoals EHBO, brand, uitval elektriciteit etc. Tenslotte valt ook de bedeling van de catering en toezicht in het restaurant onder verantwoordelijkheid van deze dienst. (meer informatie over het centrum in kwestie vindt u op www.fedasil.be).

Inhoud

Je bepaalt mee de doelstellingen, taakverdeling en prioriteiten voor het team in samenwerking met de directie. Je werkt mee aan een operationeel plan, je werkt procedures en vademecums uit. Je volgt instructies van de directie op en past deze toe op teamniveau.

Als meewerkend diensthoofd, volg je de dagelijkse werking van de dienst onthaal op. Je draait, waar nodig, mee in het team om voeling met de werkvloer te behouden. Je werkt minstens 1 weekenddag, 1 late shift, 1 vroege shift en 1 nachtshift per maand mee op de dienst op de continuïteit te verzekeren. Je maakt zelf je planning op, in overleg met de adjunct-directeur operationele en ondersteunende diensten.

Je zorgt voor een duidelijke communicatie binnen de dienst, je organiseert overlegmomenten en staat in voor het kennisbeheer van de dienst. Je zorgt ervoor dat de opdrachten duidelijk worden doorgegeven en de taken correct worden uitgevoerd (verdelen, opvolgen en controleren van taken).

Je zorgt voor een goede informatievoorziening binnen het team, zodat de medewerkers optimaal geïnformeerd hun taken kunnen uitvoeren (opzoeken en filteren van informatie, structureren van interne informatie, verspreiden van informatie…)

Je stelt werkroosters op en je controleert en verbetert mee de werking van de dienst. Hierbij hanteer je KPI’s en je let op de naleving van het arbeidsreglement, van gedragscodes en voorschriften.

Je motiveert en evalueert je medewerkers en stimuleert hen om hun kennis en vaardigheden te ontwikkelen.

Je staat garant voor een goede samenwerking tussen de dienst en andere diensten en personen binnen en buiten het centrum. Je neemt mee deel aan multidisciplinair overleg en de dagelijkse centrumbriefing. Je staat hierbij garant voor een goede informatiedoorstroming naar het team.

Je neemt deel aan de recurrente activiteiten van je dienst als support en bij afwezigheden.

Als dienstcoördinator stuur je uw team van keukenmedewerkers aan. Je staat garant voor het waarborgen van de continuïteit binnen deze functie. Je volgt op, evalueert en stuurt bij waar nodig. Aan de hand van uitgewerkte checklist en HACCP lijsten controleer je de werkzaamheden van de keukenmedewerker tijdens de shift en de poets van de keuken.

Als leidinggevende neem je het voortouw in het creëren van een positief werkklimaat op de dienst. Je hanteert hierbij de herstelvisie waarbij het zorgen voor een duidelijke werkstructuur en het continue duidelijk maken van verwachtingen centraal staan. Hierbij ga je constructief en verbindend tewerk.

Als leidinggevende neem je beslissingen volgens het concept van ‘fair process’. Beslissingen worden naar mogelijk genomen met input van je teamleden. Je communiceert duidelijk over de nieuwe regels – verwachtingen en gevolgen bij het niet-naleven.

Profiel

U heeft bijzondere interesse voor Fedasil, zijn waarden en deontologische code, zijn organisatie, zijn doelgroep, zijn verschillende partners (Voor alle info: raadpleegwww.fedasil.be).

Diploma en ervaring

Je bent houder van een bachelor/graduaat diploma.

Je hebt een eerste relevante professionele ervaring met de coördinatie van een team.

(Technische) vaardigheden

Vereisten

Je hebt een goede basiskennis van MS Office: Word, Excel,…

Je hebt voeling met/interesse in het werken met een kwetsbare multiculturele doelgroep.

Je beschikt over goede communicatievaardigheden: actief luisteren, feedback geven, bemiddelingsvaardigheden…

Je hebt organisatietalent en verantwoordelijkheidszin.

Je bent stressbestendig en besluitvaardig.

Je bent polyvalent en flexibel

Troeven

Je hebt kennis van leidinggeven en van het evalueren van medewerkers.

Je hebt kennis van het Frans, Engels en/of andere vreemde talen.

Algemene vaardigheden

In team werken: Een teamgeest creëren en bevorderen door meningen en ideeën te delen en bij te dragen tot oplossingen bij conflicten tussen collega’s.

Klantgericht handelen : Interne en externe klanten begeleiden op een heldere, integere en objectieve manier, hen een persoonlijke service bieden en goede contacten onderhouden.

Betrouwbaarheid tonen: Werken op een integere manier, volgens de verwachtingen van de organisatie, met respect voor vertrouwelijkheid en afspraken en zonder elke vorm van partijdigheid.

Zichzelf ontwikkelen : Actief plannen en beheren van de eigen ontwikkeling in functie van de mogelijkheden, interesses en ambities en de eigen werking kritisch in vraag stellen aan de hand van nieuwe inzichten, ervaringen en kennis.

Doelstellingen bereiken: Zich inzetten en de wil en ambitie tonen om resultaten te behalen en garant staan voor de kwaliteit ervan.

informatie analyseren: Gericht analyseren van gegevens en kritisch beoordelen van informatie.

Problemen oplossen:Omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van oplossingen.

ONDERSTEUNen: Collega’s begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.

Aanbod

Type overeenkomst

Een voltijds contract (38u/week) van onbepaalde duur. Er wordt telkens een werfreserve aangelegd voor alle type arbeidsovereenkomsten voor de duur van minstens 2 jaar. De aangelegde werfreserve kan ook door andere opvangcentra opgevraagd worden.

Plaats van tewerkstelling

Opvangcentrum Sint-Truiden – Montenakenweg 145 – 3800 Sint-Truiden

Loon

U wordt aangeworven op het niveau B1 met de loonschaal die voor u van toepassing is. Het minimum maandsalaris bedraagt bruto € 2.438 (startsalaris zonder anciënniteit op basis van een voltijdse arbeidsovereenkomst, aan de huidige index). Dit bedrag kan variëren in functie van uw nuttig geachte beroepservaring. Voor meer inlichtingen, raadpleeg www.fedweb.be.

Voordelen

Variabel uurrooster en 26 vakantiedagen op jaarbasis (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime).

Gratis openbaar vervoer voor het woon-werkverkeer.

Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor het woon-werkverkeer.

Maaltijdcheques en voordelige aanbiedingen met een Federale kortingskaart.

Voordelige hospitalisatieverzekering en diverse sociale voordelen.

Aanvullend pensioen in de vorm van een groepsverzekering.

Valorisatie van nuttige werkervaring.

Vele mogelijkheden tot opleidingen (te volgen tijdens de werkuren).

Zin om te solliciteren?

Solliciteer tegen ten laatste 26/09/2021 door het kandidatenformulier in te vullen via de link “solliciteren” onderaan de vacature.

Om in overweging genomen te worden, moet uw kandidatuurdossier het volgende bevatten:

• een motivatiebrief
• een gedetailleerd CV (waarmee we diplomavoorwaarden en ervaring kunnen beoordelen)
• een kopie van het vereiste diploma.

Buitenlands diploma

Indien je het diploma vereist voor de functie in het buitenland hebt behaald, moet je een gelijkwaardigheidsattest toevoegen, uitgereikt door NARIC-Vlaanderen. Voor meer informatie, raadpleeg de website over gelijkstellingen van NARIC-Vlaanderen.

Kennis van het Nederlands

Je moet houder zijn van een diploma in het Nederlands, uitgereikt door een Belgische onderwijsinstelling of van een ander land in zoverre het onderwijs in het Nederlands verliep. Zo niet, moet je het bewijs toevoegen dat je geslaagd bent voor een taalexamen Nederlands georganiseerd door Selor. Voor meer informatie, raadpleeg de website van Selor (www.selor.be).

Juridische attesten

Als je weerhouden bent voor de functie, zal een bewijs van goed gedrag en zeden (uittreksel van het strafblad) gevraagd worden. Een bewijs model 2 is nodig voor functies op de minderjarigen afdeling.

Je moet voldoen aan de wetgeving inzake de toegang tot het Belgische grondgebied en de arbeidsvergunningen. Indien je geen Belgisch staatsburger bent, moet je de gepaste documenten voorleggen wanneer je weerhouden bent voor de functie.

Diversiteit

Fedasil wil diversiteit bevorderen en wil onder andere personen met een handicap aanmoedigen om te solliciteren. Indien je een handicap hebt, kan je een redelijke aanpassing vragen van de selectieprocedure. Om hiervan gebruik te maken, moet je de selectieverantwoordelijke informeren.

Selectieprocedure

Voorselectie

De selectiecommissie bestudeert alle kandidaturen. De preselectie gebeurt op basis van je kandidatuurdossier (CV en motivatiebrief, diploma + gelijkstelling en attest indien nodig). Alleen de kandidaten waarvan het profiel het meest overeenkomt met de functievereisten zullen worden uitgenodigd voor een selectiegesprek.

Selectie

De selectie, bestaande uit een schriftelijke test en een selectiegesprek, zal plaatsvinden vanaf 01/10/2021.

Van de kandidaten die geschikt worden bevonden, maar niet als eerste gerangschikt staan, wordt de kandidatuur in een wervingsreserve bijgehouden voor alle types van arbeidsovereenkomsten voor de duur van 1 jaar. De kandidaten die niet geslaagd zijn, kunnen gedurende 6 maanden niet meer deelnemen aan een nieuwe procedure voor een gelijkaardige functie op hetzelfde niveau.

Interne kandidaten

Aangezien het maximum aantal opeenvolgende arbeidsovereenkomsten van bepaalde duur (met inbegrip van de vervangingsovereenkomsten) beperkt is tot 4 over een periode van 2 jaar; kunnen de medewerkers die zich in dat geval bevinden, niet meer deelnemen aan een selectie voor een contract van bepaalde duur of een vervanging. Ze kunnen immers contractueel niet meer worden aangeworven met een vijfde overeenkomst van bepaalde duur.

Alle bijkomende informatie kan verkregen worden bij Cindy Ceulemans (011/69.75.14) of cindy.ceulemans@fedasil.be).

Solliciteren