Digital support, training & development specialist (freelance)

Votre rôle :

En tant que Digital Support, Training & Development Specialist vous serez chargé(e) de tester de nouvelles applications et API, de mettre en place des programmes de test et de collecter et prioritiser les retours d’information en vue de développement.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe de développement et lui fournirez les informations nécessaires à l’établissement des priorités. Vous assurez la formation des utilisateurs internes et externes et offrez une assistance de première ligne. La connaissance de l’UI/UX est essentielle, car vous serez également impliqué dans l’amélioration de la convivialité de nos solutions digitales « Vous contribuerez également activement au développement de nouvelles applications dans l’environnement Microsoft en utilisant des outils et des technologies modernes pour réaliser des solutions innovantes ».

Vos responsabilités :

• Tester de nouvelles applications et API, et mettre en place des programmes de test structurés pour évaluer les fonctionnalités et les performances.
• Recueillir en permanence les réactions des utilisateurs et les classer par ordre de priorité pour poursuivre le développement et l’amélioration des solutions digitales.
• Élaborer et dispenser des formations aux utilisateurs internes et externes afin de les aider efficacement à utiliser les nouveaux outils digitales.
• Fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs pour les questions et problèmes techniques, en veillant à apporter des solutions rapides et efficaces.
• Analyser la convivialité et participer à l’amélioration de l’interface utilisateur et de l’interface utilisateur des applications afin d’optimiser l’expérience des utilisateurs internes et externes.
• Collaborer avec les équipes de développement pour relayer le retour d’information et les domaines d’amélioration et contribuer au développement continu de divers programmes.
• Développer et documenter les résultats des tests, le matériel de formation et les processus de soutien.

Votre profil :

• Bachelier en informatique avec une connaissance avancée de M365 Powerplatform/Sharepoint/Teams.Connaissance M365 Dynamics est un atout.
• Minimum 3-5 ans d’expérience dans un rôle qui inclut le support digital, la formation et la gestion des tests.
• Expérience en matière de test d’applications logicielles et d’API, y compris la mise en place de programmes de test et la collecte d’informations en retour.
• Solides compétences en matière d’élaboration et d’organisation de formations destinées à différents publics.
• Expérience de l’assistance de première ligne et du dépannage d’outils numériques.
• Connaissance des principes UI/UX et expérience de l’amélioration de la convivialité des applications.
• Excellentes aptitudes à la communication, tant orale qu’écrite.
• Capacité à collaborer efficacement avec les équipes de développement et les autres parties prenantes.
• Attitude proactive et orientée vers la recherche de solutions, avec de solides compétences organisationnelles.
• Capacité avérée à gérer et à hiérarchiser plusieurs projets simultanément.
• Esprit d’équipe avec une attitude proactive et flexible.
• Approche commerciale (besoins du marché/des clients).
• Curiosité et volonté d’apprendre.
• Résistance au stress.
• Bilingue néerlandais/français, tant à l’oral qu’à l’écrit.

SECO vous offre :

• Des collègues agréables dans un environnement de travail dynamique et ouvert ;
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Envoyez-nous votre CV via notre site web https://nl.secobelgium.careers/ ou par courrier à HR_Talent@groupseco.com - Marina Goolaerts. A bientôt !