District Manager Brussels region

工作内容

• Werkt samen met andere District Managers en Indirect Account Managers om multi-district initiatieven te ontwikkelen ter ondersteuning van BASE doelstellingen. Implementeert initiatieven om de doelstellingen voor het toegewezen district te bereiken en/of de resultaten te verbeteren.
• Fungeert als aanspreekpunt voor de BASE organisatie met betrekking tot winkels en vice versa. Is verantwoordelijk voor verschillende aspecten van de boutique operations (IT, Marketing, Learning & Development, etc.).
• Stelt een concreet businessplan op voor het district en vertaalt dit naar individuele verkooppunten met het oog op het behalen van de verkoop- en kwaliteit Key Performance Indicators (KPI’s) voor elk kanaal in het toegewezen district.
• Coacht en ondersteunt de Shop Manager(s) bij de samenstelling en ontwikkeling van hun team(s). Analyseert de ontwikkelingsbehoeften van medewerkers in het toegewezen district en creëert/verstrekt de juiste ondersteuning/middelen.
• Initieert alle acties (campagnes, personeel, enz.) om de doelstellingen te bereiken, rekening houdend met de vastgelegde richtlijnen. Controleert en corrigeert voortdurend de werking van de verschillende winkels in het toegewezen district en rapporteert over KPI’s en beslissingen.
• Verbetert commerciële en operationele processen en procedures, producten en diensten door samen te werken met andere belanghebbenden binnen Telenet / BASE en rekening te houden met feedback/behoeften/markttrends en initieert/ontwikkelt indien nodig projecten om dit te doen.
• Is end-to-end verantwoordelijk voor het behalen van verkoop-, service- en kwaliteits-KPI’s voor elk kanaal in het toegewezen district.
• Is verantwoordelijk voor de planning en organisatie van de verkooppunten in het district, in overeenstemming met de richtlijnen (budget, incentives, strategie, campagnes, etc.) en voor de klanttevredenheid (Net Promoter Score - NPS) binnen het toegewezen district en voor de afdeling als geheel.
• Heeft een coördinerende/oproepfunctie bij incidenten (systeemstoringen, defecten, schade, ongevallen, inbraken, etc.) in de winkels, zowel binnen als buiten zijn/haar eigen werktijden. Zorgt voor een goede balans tussen het inspelen op de behoeften van het team in de winkels en de verwachtingen van het senior management.
• Signaleert verbetermogelijkheden in het operationeel functioneren van het team op het gebied van processen en organisatie en ontwikkelt/begeleidt veranderingsprocessen met succes. Rechtvaardigt beslissingen door middel van een goed onderbouwd plan in geval van budgetoverschrijdingen (Full Time Equivalents - FTE of FTE, campagnes, etc.).
  

• Vermogen om te leren
• Veerkracht en stressbestendigheid
• Can-do (positieve) mentaliteit
• Flexibel en in staat om te gaan met verandering