e-commerce Manager

工作内容

L’équipe Marketing recherche un E Commerce Manager que sera responsable du P&L et du NPS de l’activité E-commerce et assurer le reporting global de l’activité e-commerce.

Contenu de la fonction :

• Responsable du P&L et du NPS de l’activité E-commerce et assurer le reporting global de l’activité e-commerce.
• Définir et communiquer la stratégie e-commerce en partenariat avec les équipes Traffic Acquisition, Marketing, E-merchandising, Produits, ...
• Assurer la visibilité de l’e-commerce à différents niveaux de l’entreprise. Rôle de SPOC pour toutes les questions concernant l’e-commerce.
• Développer une vision sur l’évolution des plateformes ; explorer les pistes.
• Responsable du développement des plateformes liées à l’e-commerce
• Mise en place et gestion de l’équipe ‘product development’ (1 product owner, 3 business analysts, 1 QA specialist, 1 product owner) : recrutement, coaching, organisation, …
• Assurer l’organisation et l’exécution de la roadmap de développement en partenariat avec les équipes UX, IT, Marketing, Content.
• Responsable du CRO et panier moyen.
• Veiller à prendre en considération les besoins du client/consommateur dans chaque projet.
• Prendre en charge le ‘Go to market’ des projets : lien entre les développements délivrés par l’IT et la mise en œuvre par les équipes métier (contenus, produits, marketing…).
• Établir les attentes en matière d’acquisition de trafic & challenger l’équipe Acquisition/Performance pour en assurer la réalisation.
• Mettre en oeuvre une veille concurrentielle
• S’assurer du bon suivi des opérations et travailler avec les partenaires internes (webshop, contact center, logistique) et externes (bpost, Ingenico, …).

Profil :

• >5 ans d’expérience relevante/équivalente.
• Affinité prouvée avec le secteur du retail est un réel plus !
• Une expérience en gestion de projet web / analyse fonctionnelle est un plus
• Très à l’aise avec Excel (lookup, pivots, …). Capacités analytiques. Connaissance de Google Analytics.
• Communication fluide, extraversion & assertivité.
• Orienté résultats.
• Pragmatique, “no-nonsense”.
• Bilingue FR/EN ou NL/EN, trilingue FR/NL/EN est un plus.

• Partenaires principaux :
• Au sein du département Marketing, CX et Ecommerce : Marketing/Comm., Trafic Acquisition, WebContent, WebDesign & UX, E-Merchandising, CX
• Autres départements : Purchasing, Logistique, Webshop, Contact Center, Legal, SAV
• Partenaires externes : partenaires logistiques, partenaires de paiement, partenaires web & marketing (contenus externes, e-CRM, A/B testing, moteur de recherche…)

Notre offre

• Un job à plein temps dans une entreprise dynamique dont le site est une référence en Belgique.
• De réelles perspectives d’évolution
• Travailler sur de grands projets avec de gros budgets avec certains des meilleurs experts en Belgique ou à l’étranger
• Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux.
• L’opportunité de prouver tes capacités et de prendre des initiatives.
• Une ambiance de travail conviviale et informelle. Tes collègues sont là pour t’encourager.

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Het marketingteam is op zoek naar een E-Commerce Manager die verantwoordelijk voor de P&L en NPS van de E-commerce activiteit en zorgdragen voor de wereldwijde rapportage van de e-commerce activiteit.

Functie inhoud:

• Verantwoordelijk voor de P&L en NPS van de E-commerce activiteit en zorgdragen voor de wereldwijde rapportage van de e-commerce activiteit.
• De e-commerce strategie definiëren en communiceren in samenwerking met de teams Traffic Acquisition, Marketing, E-merchandising, Products, ...
• Zorg voor zichtbaarheid van e-commerce op verschillende niveaus van het bedrijf.
• Rol van SPOC voor alle vragen over e-commerce.
• Een visie op de evolutie van platformenontwikkelen; pistes verkennen.
• Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van e-commerce gerelateerde platforms :
• Opzetten en aansturen van het team ‘product development’ (1 product owner, 3 business analysts, 1 QA specialist, 1 product owner): recruitment, coaching, organisatie, etc.
• Zorgdragen voor de organisatie en uitvoering van de ontwikkelings roadmap in samenwerking met de UX, IT, Marketing, Content teams.
• Verantwoordelijk voor de CRO en het gemiddelde mandje.
• Zorg ervoor dat bij elk project rekening wordt gehouden met de behoeften van de klant/consument.
• Verantwoordelijkheid nemen voor de ’Go to market’ van projecten: schakel tussen de ontwikkelingen geleverd door IT en de implementatie door de business teams (content, producten, marketing, etc.).
• Stel verwachtingen voor het werven van verkeer vast en challenge het acquisitie-/prestatieteam uit om ervoor te zorgen dat hieraan wordt voldaan.
• Competitieve intelligentie implementeren
• Zorg voor een goede opvolging van de operaties en werk samen met interne (webshop, contactcenter, logistiek) en externe partners (bpost, Ingenico, enz.).

Profiel :

• >5 jaar relevante/gelijkwaardige ervaring.
• Bewezen affiniteit met de retailsector is een echt pluspunt!
• Ervaring in web project management / functionele analyse is een pluspunt
• Zeer comfortabel met Excel (opzoeken, pivots, …).
• Analytische vaardigheden.
• Kennis van Google Analytics.
• Vloeiende communicatie, extravert & assertief.
• Pragmatisch, “no-nonsense”.
• Tweetalig FR/EN of NL/EN, drietalig FR/NL/EN is een pluspunt.
• Belangrijkste partners:
• Binnen de afdeling Marketing, CX en Ecommerce: Marketing/Comm., Traffic Acquisition, WebContent, WebDesign & UX, E-Merchandising, CX
• Overige afdelingen: Inkoop, Logistiek, Webshop, Contact Center, Juridisch, After-Sales Service
• Externe partners: logistieke partners, betalingspartners, web- & marketingpartners (externe content, e-CRM, A/B-testen, zoekmachine, enz.)

Onze aanbieding

• Een voltijdse job in een dynamisch bedrijf waarvan de site een referentie is in België.
• Echte vooruitzichten voor ontwikkeling
• Werk aan grote projecten met grote budgetten met enkele van de beste experts in België of in het buitenland
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.
• De mogelijkheid om je capaciteiten te bewijzen en initiatieven te nemen.
• Een vriendelijke en informele werksfeer. Je collega’s zijn er om je aan te moedigen.