Front Office Agent

☞ Quadient

看过: 165

更新日: 26-11-2025

位置: Diegem Flemish Brabant Zaventem

类别: IT-软件

行业: Information Technology Services

水平: Associate

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Finalité de la fonction :

Le gestionnaire Front Office gère l’ensemble des appels clients et mène des actions proactives de satisfaction client. Il maîtrise les processus et les systèmes d’information permettant de recueillir, d’analyser et de synthétiser les informations émanant d’un client interne ou externe.

Missions principales

  • Accueillir le client au téléphone
  • Qualifier la nature de la sollicitation client
  • Traiter les demandes écrites (mails,…)
  • Répondre, comprendre et conseiller le client en consultant les systèmes d’informations
  • Procéder au diagnostic et à la résolution des interventions techniques de premier niveau sur
  • l’ensemble de la gamme de produits et logiciels et/ou planifie si besoin une intervention
  • technicien.
  • Renseigner les systèmes d’information de la solution apportée (clôture de l’activité par le
  • statut approprié)
  • Planifier les installations de mise en service des nouveaux produits et logiciels avec les clients
  • Planifier les maintenances préventives des machines avec les clients
  • Gérer les tournées et le planning journalier des techniciens

Compétences et qualités requises

  • Bilingue (FR et NL)
  • Maitrise des outils informatiques
  • Capacité d’écoute et de reformulation
  • Capacité d’analyse
  • Sens de l’accueil Client, rigueur, organisation, souplesse au changement, sens de la satisfaction client
Loading ...
Loading ...

最后期限: 10-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...