helpdesk webshop tweetalig

Omschrijven jouw vrienden je als een vlotte babbelaar? Wil je graag aan de slag bij een bedrijf gekend voor de goede werksfeer? Hou je ervan om oplossingen te zoeken?

Check, check, check?

Dan nodigen wij jou graag uit om bij dit communicatiebedrijf in Oostende aan de slag te gaan!

Jouw toekomstige werkplek?

Is gekend voor een goede werksfeer. Forum Jobs werkt een aantal jaren met dit communicatiebedrijf. Onze uitzendkrachten zijn het er over eens: hier heerst een goede werksfeer. Bovendien zijn ze ook lovend over de begeleiding. Je krijgt een grondige en betaalde opleiding. Hierna kan je rekenen op het advies van je teamcoach.

Een dag in het leven van een klantendienstmedewerker?

Je zal werken voor de webshop van een bekende elektronicawinkel, zowel voor Franstalige als Nederlandstalige klanten.

• De dag start met een eerste telefoontje waarbij je Monsieur Jacques aan de lijn krijgt. Hij heeft eergisteren een wafelijzer besteld op de webshopen deze zou normaal gisteren geleverd zijn. Hij vraagt zich af wanneer hij het pakketje zal kunnen ontvangen. Ijverig ga je op zoek naar antwoorden. Via het computerprogrammatraceer je het pakketje. Goed nieuws voor Dhr. Janssens! Het is onderweg en wordt deze namiddag geleverd. Je brengt het goede nieuws aan de klant. Hij zal snel wafels kunnen bakken!
• Kort na jouw eerste telefoontje krijg je Mevr. Schepens aan de lijn. Ze vraagt inlichtingen hoe ze via de website kan retourneren. Je legt haar stap voor stap uit hoe ze dit kan doen.
• Hierna krijg je een oproep van Dhr. Maertens. Hij is niet tevreden: zijn computer werkt niet naar behoren. Met veel inlevingsvermogenluister je naar zijn verhaal. Je doet er alles aan om een oplossingte zoeken. Je regelt een ophaling van de computer zodat het probleem kan nagekeken worden. Je hecht er belang aan om Dhr. Maertens na een paar dagen nog eens te bellen om te luisteren of hij ondertussen een goed werkende PC heeft.
• Doorheen de dag krijg je nog telefoontjes over de openingsuren van de winkel, leveringstijden, aanbevelingen van producten, enzoverder.
• Op het einde van de dag log je uit enga je met een glimlach naar huis: je hebt opnieuw tal van klanten kunnen helpen.

Jouw uurrooster?

Flexibele uurroosters zijn hier van toepassing. Jouw werkuren vallen tussen 8u30 ’s en 20u en slechts 1 op 2 zaterdagen werken (uren zaterdag tussen 10u en 18u). Je bent dus ook vaak een dag vrij in de week. Flexibel betekent ook dat je soms wat later op de dag begint waardoor je ’s morgens tijd hebt voor hobby’s of andere afspraken.

Zal jouw probleemoplossend vermogen straks de klanten *happy* maken?

Kom koekeloeren bij Call-IT!

Nieuwsgierig geworden hoe een dag in het leven van een Call-IT medewerker eruitziet? Kom dan eens koekeloeren bij Call-IT! Elke woensdag kan je vrijblijvend langskomen van 9u tot 11u. Registreer je via www.forumjobs.be/koekeloeren of neem contact op via 0497056995 of koekeloeren@forumjobs.be. Iedereen is welkom!

• Je kan goed overweg met een computer en bent tweetalig Nederlands-Frans.
• Flexibele uurroosters vormen geen probleem.
• Je beschikt over inlevingsvermogen.

• Werksfeer: Wij spreken uit ervaring: dit is een aangename werkplaats. Onze uitzendkrachten zijn het er over eens dat er hier een goede werksfeer heerst. Call-IT was dan ook vereerd om de titel te krijgen van "Great place to work 2020-2021"!
• Opleiding: Om jou een krak te maken in je vak, kan je rekenen op een deftige en betaalde opleiding. En ook hierna sta je er niet alleen voor. Jouw teamcoach staat klaar om jou op ieder moment bij te staan met raad en daad. Jouw computervaardigheden en communicatieve skills krijgen hier een boost!
• Geen ervaring noodzakelijk: Heb je nog geen ervaring? No worries! Wij kijken naar je potentieel en kijken verder dan jouw cv.
• Doorgroeimogelijkheden: Hier investeren ze graag in mensen. Ambitie om hogerop te geraken? Hier kan je doorschuiven naar de functie van trainer, teamcoach, …
• Chillen tijdens je break: Geniet van een gratis koffie, cappuccino, chocomelk of thee tijdens je pauze.
• Bereikbaarheid: Je geraakt vlotjes op je werk. Dit bedrijf is gelegen vlakbij het station en er zijn ook parkeermogelijkheden.
• Verloning en optie vast: je ontvangt een loon volgens barema’s en na 6 maanden krijg je maaltijdcheques. Een samenwerking op lange termijn, daar streven we naar! Na positieve evaluatie bieden we je graag een vast contract.
• Thuiswerk: Dit is mogelijk na een positieve inwerkperiode. De klant voorziet een computer en headset.