Ingénieur clientèle

工作内容

Informations générales

La mission des 125 collaborateurs d’A&R est de s’améliorer sans cesse pour devenir une entreprise modèle où chacun est heureux et fier de son travail, où chacun contribue au succès de l’entreprise, dans laquelle coexistent des valeurs honorables et respectueuses. C’est également d’être et rester une entreprise compétitive qui garantit notre futur.

Notre métier est de concevoir, fabriquer, intégrer, commercialiser et maintenir à un niveau de productivité optimal des machines et des instruments précis de positionnement, contrôle, traçage, gravure pour les fabricants de verres de lunettes.

Description de fonction

Votre mission en tant que « Customer Engineer » : vous êtes en charge de l’utilisation de nos systèmes de contrôle automatisés et instruments de mesure.

• Vous assurez la gestion de projets clients pour les produits standards.
• Vous assurez la configuration optimale des équipements.
• Vous assurez l’analyse des données clients afin d’intégrer nos produits dans leur flux de production.
• Vous apportez notre support de spécialistes produits aux clients.
• Vous prenez en charge la formation des équipes de production et de services sur les nouveaux systèmes.
• Vous prenez en charge la formation des clients.
• Vous déterminerez la faisabilité des demandes clients et de notre service Ventes (analyse, tests, reporting).
• Vous serez en charge du support donné au SAV et aux clients pour la résolution de problèmes complexes et communiquerez éventuellement les besoins de revue de conception à la R&D.

Profil

Formation :

• Vous détenez un bachelier orientation mécatronique, électromécanique, informatique industrielle, physique.

Connaissances spécifiques :

• Connaissance de base des systèmes d’exploitation : DOS, WINDOWS.
• Une connaissance de base en optique ophthalmique est un plus.

Aptitudes requises :

• Vous êtes à l’écoute du client et vous cherchez à fournir des solutions adéquates et un service de qualité.
• Vous appréciez travailler en équipe et entretenir des relations étroites avec vos collègues, basées sur la complémentarité et la parfaite compréhension des besoins de l’autre afin de mener à terme les dépannages.
• Vous êtes disposé à échanger des services (discussions techniques, suivi, fiabilité, …) avec les autres départements.
• Vous faites preuve d’une grande autonomie et d’une organisation sans faille.
• Le respect et la confiance font partie de vos valeurs.

Langues :

• Bonne connaissance de l’anglais technique – niveau B1
• La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) supplémentaire(s) est un atout.

Pourquoi choisir Automation & Robotics ?

Automation & Robotics est le leader mondial dans son secteur et est située à 2 minutes de l’E40 (Verviers). Nous vous offrons un contrat de travail temps plein dans une entreprise industrielle dynamique et innovante, ainsi qu’un salaire et des avantages compétitifs. Vous évoluerez dans un environnement où la technologie de pointe est en avant plan, dans un cadre verdoyant et une ambiance de travail jeune et dynamique, et où chaque individu est un collaborateur apprécié à sa juste valeur.