Insurance Contract Management Officer

Uitgifte en beheer van de contracten Gezondheidszorgen en aanverwanten op basis van de waarborgen en voorwaarden gecommercialiseerd en beslist door de verzekeringsmaatschappijen AXA Belgium en Inter Partner Assistance en volgens de geldende procedures.
Beheren van de aanvragen op dossiers Gezondheidszorgen van de klanten teneinde de dienstverlening in beheer te garanderen naar makelaars, verzekeringnemers en verzekerden volgens de gangbare of afgesproken kwaliteit en termijnen.

Eindverantwoordelijkheid 1
Opstellen, implementeren en toepassen van nieuwe contracten, reglementen, conventies en bijvoegsels op basis van opgestelde procedures en methodes en op basis van waarborgen en overeenkomsten genegotieerd met de makelaar en verzekeringsnemer.

Bijwerken van de bestaande reglementen, conventies en bijvoegsels naargelang de vraag van de klant/bemiddelaar of via de tussenkomst van de account managers teneinde over geactualiseerde polissen te beschikken.

• Verzamelen van de benodigde gegevens en documenten
• De nodige contacten onderhouden met ACMA/Makelaar/Klant om de implementatie of wijziging van een contract correct te acteren
• Met de hulp van het management, de accountmanagers en in voorkomend geval ook de Business Solution Consultant , zich vergewissen van de juistheid van het plan op technisch, juridisch en fiscaal vlak.
• Updaten van alle elementen in de database noodzakelijk voor het schadebeheer en een correct beheer van aansluitingen en premiekwijtingen, binnen de vooropgestelde termijnen.
• Tijdens de loop van het contract, analyseren van allerhande vragen van de ACMA/klant/bemiddelaar aangaande het beheer van de verzekeringen Gezondheidszorgen en aanverwanten teneinde de vragen binnen een vooropgestelde termijn te beantwoorden

Eindverantwoordelijkheid 2:
Informeren, overleggen en raadgeven aan accountmanagers, makelaars en werkgevers betreffende de opzet en operationele afhandeling van contracten. Interne en externe schriftelijke ne mondelinge communicatie verzorgen betreffende zijn activiteit.

• Proactieve implicatie bij opzet en operationele afhandeling van contracten.
• Indien nodig, de impact op de schadeactiviteit onderzoeken alvorens te handelen volgens een aanvraag
• Zowel intern als extern aanleveren van nuttige informatie via duidelijke, volledige communicatie aan alle berokken partijen (intern en extern) bij de opening van nieuwe zaken of in geval van een wijziging in de contractuele situatie en de betalingen zodat een optimale service wordt geboden aan de werkgever en de verzekerden die voldoet aan de afspraken en verwachtingen.
  Indien nodig, in overleg stakeholders contacteren met als doel zijn/haar mening (juridisch, fiscaal of technisch) te verkrijgen teneinde een volledig en correct dossier op te stellen
• Portals : promoten, controleren en indien nodig, documenten opmaken en ter beschikking stellen van de werkgever zodat de klant via de website/portal alle correcte informatie kan raadplegen

#LI-BE

Vereiste ervaring

• Bachelor of gelijkgesteld door ervaring
• Grondige kennis van de producten van de verzekeringsmaatschappij
• Grondige kennis van de Informaticatoepassing en webportal
• Kennis van de juridische aspecten van de verzekeringen Gezondheidszorgen
• Grondige kennis van de procedures m.b.t. de opzet en het beheer van de contracten en reglementen
• Kennis van de rol van de aanverwante diensten en de wijzen van uitwisseling
• Kennis van het jargon, de basistechnieken en de beperkingen van de omgeving

Vereiste competenties

• Tweetalig FR/NL
• Klantgericht
• Nauwkeurig
• Analytisch sterk
• Team Player
• Open geest
• Proactief
• Problemsolver
• Pragmatisch
• Communicatief

#LI-BE

AXA Group is wereldleider op het gebied van verzekeringen en activabeheer. Wij beschermen en adviseren onze klanten bij elke stap in hun leven, door producten en diensten aan te bieden die voldoen aan hun behoeften op het gebied van verzekering, persoonlijke bescherming, sparen en vermogensbeheer. AXA is het meest toonaangevende verzekeringsmerk ter wereld, en telt meer dan 100 miljoen klanten. We evolueren van betaler naar partner omwille van onze klant, met een sterke focus op risicopreventie.

Onze missie: De mensen de mogelijkheid geven om een beter leven te leiden.

Onze waarden: Klant eerst, moed, integriteit en één AXA.