Internal Sales Support (m/v)

Wie is Grada International

Grada International te Lokeren is al meer dan een halve eeuw een betrouwbare partner en deskundige leverancier van slimme oplossingen op het gebied van luchtverdeling, luchtcontrole en luchtcomfort.

Er worden meer dan 22.000 producten geproduceerd, afkomstig van plaatstaal of aluminium extrusies tot een geverfd en verpakt afgewerkt product.

Door voortdurende investeringen, hoogwaardige afwerking, competitieve levertijden en uitstekende klantenservice is Grada International NV uitgegroeid tot een van de belangrijkste fabrikanten in de ventilatie markt.

Functieomschrijving

Als Internal Sales Support ondersteun je de commerciële binnen- en buitendienst.

Je bouwt een duurzame relatie op met de aan jou toegewezen klanten, je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige input en strikte opvolging van hun technische orders. Je beheert het volledige orderproces en gaat tot het uiterste voor een maximale klantentevredenheid.

Daarnaast zal je deel uitmaken van de werkgroep ¿key users van het ERP pakket¿ (MS Dynamics AX) voor de module ¿Sales¿ en treed je op als support voor alle Sales gebruikers in hun dagelijkse toepassingen.

Je komt terecht bij een dynamisch team dat volop bezig is met het herstructureren van het bedrijf naar een top player in onze sector. Je zal aan dit proces volop kunnen meewerken en veel voldoening kunnen halen uit de gestage vooruitgang.

Je beschikt hiervoor over de juiste ondernemingsgeest en denkt strategisch mee over de volgende stap. Inspanningen schrikken je niet af.

Jobinhoud

- Samen met jouw collega¿s Internal Sales S ondersteun je de commerciële binnen- en buitendienst.

- Je beantwoordt de binnenkomende telefonische oproepen. Door jouw goede kennis van onze producten, kan je de klant vlot te woord staan.

- Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige input en strikte opvolging van de technische orders van België en de Europese markten. Je v olgt het hele orderproces op van offerte over orderontvangst tot levering.

- Je zal ownership krijgen over een aantal klantendossiers, je bouwt een duurzame relatie op met hen en gaat tot het uiterste voor een maximale klantentevredenheid.

- Je lost alle problemen en vragen op samen met de betrokken afdeling.

• In samenwerking met de financiële dienst hou je de kredietlimieten en de overschrijding van de betalingstermijnen op een proactieve manier in het oog.

• Daarnaast maak je deel uit van de werkgroep ¿key users van het ERP pakket¿ (MS Dynamics AX) voor de module ¿Sales¿.

Als key user beheers je de specifieke functionaliteiten van de ¿Sales¿ applicatie en treed je op als support voor alle Sales gebruikers.

Je ondersteunt hen in hun dagelijkse toepassingen, je stelt duidelijke werkinstructies op die hen wegwijs maken in de applicatie en je neemt nota van eventuele software aanpassingen die moeten gebeuren. Uiteraard krijg je hiervoor eerst zelf een interne opleiding.

Profil

- Je beschikt over een Bachelor/Master diploma in een relevante richting en hebt reeds een eerste werkervaring achter de rug in een gelijkaardige Internal Sales functie.

- Je hebt zeer goede PC-vaardigheden en kan vlot overweg met MS Office en ERP-pakketten. Er varing met Microsoft Dynamics (AX) is een plus.

- Je bent bij voorkeur Nederlandstalig en je kan je tevens goed uitdrukken in het Duits of in een Scandinavische taal.

- Je werkt zeer nauwkeurig en gestructureerd.

- Je bent een echte teamplayer maar kan tevens autonoom werken.

- Je bent communicatief en klantgericht.

- Je bent gedreven en wil continu bijleren.

- We kijken uit naar een collega die zich wil engageren op lange termijn.

Connaissances linguistiques