IT Process Analyst

Jobomschrijving

De IT Process Analist werkt mee aan de implementatie en verwezenlijking van de IT bedrijfsprocessen en workflows binnen de IT-organisatie.

Functie:

De belangrijkste taken bestaan uit het analyseren, ontwerpen en documenteren van IT-processen. Je bespreekt en overlegt de processen met de verschillende stakeholders en je speelt eveneens een belangrijke rol bij de implementatie van de nieuwe of herwerkte IT-processen.

In de Proces analyse ga je als volgt te werk:

• Je maakt een analyse van de IT proces vereisten en detecteert mogelijke tegenstijdigheden met de verschillende stakeholders. Je analyseert en verzamelt feedback ivm het bestaande Proces (AS-IS)
• Je formuleert eventueel een voorstel tot verbetering en toetst deze met de verwachtingen van de stakeholders.
• Op basis van de vereisten en de verzamelde input, ontwerp je een nieuw Proces voorstel (TO-BE). Je bespreekt je voorstel met de stakeholders en ontwerpt, documenteert en onderhoudt het nieuwe proces model.
• Je documenteert de processen aan de hand van een Business Proces model (BPMN 2.0) en je stelt een RACI op voor elk proces.
• Als volgende stap zorg je voor de goedkeuring van alle proces stakeholders en je presenteert het nieuwe / reviewed Proces aan de Proces Board.

Voor de Proces implementatie werk je samen met het IT Tooling team.

• Je waakt over de correcte implementatie van het proces en de workflow en je zorgt voor de nodige communicatie binnen de IT organisatie
• Je stelt KPI’s op voor het meten van de performantie van het proces en je waakt over de efficiëntie van het proces en streeft constante verbetering na (operational excellence).

In deze functie rapporteer je aan de IT Governance Manager en kom je terecht in een goed georganiseerd team.

Profiel

Opleiding : Master diploma (richting management, Informatica, economie,…)

Ervaring: Minstens drie tot vijf jaar als werkervaring in soortgelijke functie.

Kennis :

• Algemene basiskennis IT-systemen en IT-architectuur
• Kennis van de Microsoft Office Suite
• Kennis van Business Proces Modelering (BPMN2.0)
• Noties ITIL
• Noties van IT-governance frameworks (bvb COBIT)
• Talen: Nederlands en Engels

Competenties:

• Analytisch en conceptueel (“out of the box”) denken
• Communicatief, empathisch en sociaal vaardig
• Uitstekende documentatie skills
• Target-driven
• Gestructureerd en nauwkeurig kunnen werken
• Zelfstandig kunnen werken alsook in teamverband
• Gemotiveerd, gedreven en interesse om bij te leren
• Up-to-date blijven met de nieuwe trends binnen uw vakdomein en openstaan voor vernieuwing

Wij bieden

• Competitief salaris
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Groeps- +Hospitalisatieverzekering
• Levenslang leren
• Leuke werksfeer

Over ons

Het geheim van ons succes ligt in onze cultuur. Met een familie van 3.900 collega’s zijn we ervan overtuigd dat we het enkel als één team #TeamPSA kunnen redden. Een team waarin je kan openbloeien en jezelf overtreffen, er voor elkaar zijn en samen er toe bijdragen om het best mogelijke resultaat te bereiken. We zijn allemaal serieuze experts, maar tegelijkertijd zijn we een leuk, liefdevol team.