(Junior) Customer Service Desk Employee

☞ Messer Belgium

看过: 145

更新日: 26-11-2025

位置: Berchem Antwerp

类别: IT-软件 IT-硬件/网络 信息技术 咨询/客户服务 行政/文书/助理

行业:

Loading ...

工作内容

  • Terug naar de lijst

Bedrijfsdetails

Messer Group is een toonaangevende Europese producent van industriële gassen (o.a. zuurstof, stikstof, argon).
Wereldwijd stelt het niet-beursgenoteerde Duitse familiebedrijf 5.200 mensen tewerk.
Bij Messer Benelux zorgen 135 medewerkers voor een efficiënte en kwalitatieve klantenservice.

Functie

Klantenservice, net een beetje anders ….

Als klant- en medewerkergericht bedrijf zijn wij trots op onze Customer Service Desk, waar klanten onthaald worden op een niet-alledaagse manier, dit zowel in persoon als telefonisch. We zijn overtuigd dat dit een meerwaarde is voor de klant én voor de CSD-medewerker zelf.

  • Je beantwoordt onze klantentelefoons op een professionele, efficiënte en warme manier.
  • Je weet “door te vragen” en doorgrondt zo het echte klantenvraagstuk.

De vraag achter de vraag ontdekken zorgt voor een verrijkende ervaring.

  • Op basis daarvan geef je een duidelijke en gerichte CRM-task door aan de juiste collega.
  • Je bezorgt de klant een positieve ervaring en geeft hem vertrouwen dat zijn vraag/probleem op de afgesproken termijn door de juiste mensen zal worden opgenomen, zonder dat de klant tweemaal zijn verhaal moet doen.
  • Dit wordt aangevuld door een gevarieerd pakket van administratieve taken.

Profiel

Meedenkend - Communicatief - Gestructureerd

  • Je hebt een bachelor werk- en denkniveau (schoolverlaters komen zeker in aanmerking)
  • Je hebt een “journalist”-mentaliteit en stelt de juiste vragen om zo snel tot de essentie te komen.
  • Je kan deze essentie ook vertalen naar een duidelijke uitleg voor de interne afdeling.
  • Je kan een boodschap goed “verpakken”: je helpt de klant zelf niet onmiddellijk, maar slaagt er in vertrouwen te creëren in de goede werking van de Messer-organisatie.
  • Je bent assertief wanneer nodig, dit weliswaar op een beleefde manier.
  • Je krijgt een goed inzicht in onze bedrijfsprocessen en aarzelt niet om mogelijke optimalisaties en/of structurele problemen aan te kaarten bij je leidinggevende. Je gaat daarbij discreet en respectvol te werk t.o.v. de interne organisatie.
  • Je bent communicatief in beide landstalen (NL/F), kennis van Engels is mooi meegenomen.

Aanbod

Van Messer mag je het volgende verwachten:
Werken binnen een bedrijf met toekomstperspectief – een goede work-life balance – een aantrekkelijk loonpakket – een aangename en open werksfeer – een doorgedreven interne opleiding – de nodige tools om je doelstellingen waar te maken.

  • Solliciteer Nu
  • Online op:wo 30 juni 2021
  • Locatie: Berchem (Post X)

Messer Belgium
Borsbeeksebrug 28 ( Post X Gebouw 28 )
2600 Berchem
België

  • Tel:+32 3 561 61 11
  • Url:http://www.messer.be

Dienstverband: Voltijds

Loading ...
Loading ...

最后期限: 10-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...