Lead Digital Service Design

Onze opdrachtgever, een toonaangevende organisatie, zoekt een Service Designer met People management skills om het multidisciplinair team aan te sturen.

De verantwoordelijkheden als Team Manager Service Design:

• Je neemt de leiding over het multidisciplinair team van ontwerpers en je bent het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgevers
• Je beheert het service design-portfolio aan opdrachten en coördineert een gebalanceerde planning en werkdruk
• Je plant en leidt workshops met je opdrachtgevers, stakeholders en partners, dit als onderdeel van de ontdekking, analyse of ontwerp van de nieuwe diensten
• Je maakt customer journeys, user stories, persona’s, storyboards, ...
• Je vertaalt samen met je team de uitgestippelde oplossing in een blauwdruk voor de service en de implementatie
• Je zorgt voor tijdige analyses, ondersteuning en bijsturing tijdens de realisaties
• Je motiveert teamleden en waar ondersteuning nodig is, laat je je eigen ontwerpervaring spreken

Wat zoeken wij in een Team Manager Service Design:

• Je hebt een Masterdiploma of een opleiding genoten in 1 of meer van de volgende domeinen: service design, industrial design, interaction design, media & information design, user research, UX/UI, psychologie of behavioral economics
• Je hebt een Senior ervaring als Digital Designer, Business Designer of Customer Experience Design
• Je bent sterk in het coördineren en managen van projecten en teams in digitale productontwikkeling
• Je hebt een grondige kennis van service design en gebruikersgericht ontwerpen
• Je weet hoe je ideeën, concepten en meningen moet communiceren en kan daarin meerdere stakeholders overtuigen
• Je hebt ervaring met workshopfacilitatie
• Je bent empathisch met je collega’s en zorgt voor drive en motivatie in je team
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands, vlotte kennis van het Engels, Frans is een pluspunt

Het aanbod:

• Een afwisselende en uitdagende functie, waarbij je ondersteuning krijgt van een ervaren corporate team van experts in verschillende domeinen
• De kans om te werken op strategische, toekomstgerichte en digitale projecten, die een impact hebben op het dagelijks leven van de consument
• De ruimte om je job en talenten zelfstandig uit te bouwen
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extra legale voordelen