Manager Customer Services

☞ TUI Group

看过: 130

更新日: 29-11-2025

位置: Ostend West Flanders

类别: 执行管理

行业:

Loading ...

工作内容

  • Oostende, België
  • 124993
  • Hybride
  • Vaste functie
  • Fulltime
  • 39
Zet jij de klant centraal in alles wat je doet, dan is werken binnen Customer Services een echte kans! Ben jij in staat om onze dienstverlening naar de directe klant en reisagent te verbeteren en naar een hoger niveau te tillen? Krijg jij energie van het plannen, leiden, optimaliseren en organiseren van customer services om zo bij te dragen aan het behalen de organisatiedoelstellingen? Wil je zowel op strategisch als tactisch vlak uitblinken? Dan verwelkomen we je graag in deze zeer boeiende uitdaging als Manager Customer Services.
Over de functie
  • Je bent verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen TUI BeNe Customer Services activiteiten: Je volgt tijd, kosten en middelen op en zorgt ervoor dat resources op de meeste efficiënte manier worden ingezet.
  • Je draagt bij aan het beheer en continu verbeteren van verschillende systemen, processen en procedures, zodat onze collega’s maximaal ondersteund worden in hun taken. Hierbij krijg je energie van innovatie en ben je niet bang nieuwe oplossingen te testen.
  • Aangezien jouw team een zeer belangrijke speler is, ben jij betrokken bij hun ontwikkeling en coach je hen op een enthousiaste en constructieve manier.
  • Je bent het aanspreekpunt naar klanten toe binnen de aan jou toegewezen disciplines, zodat we steeds een optimale klantentevredenheid garanderen.
  • Met jou periodieke analyses en rapporten informeer je het MT en de Head of Customer Services over de huidige en komende stand van zaken om waar nodig tijdig bij te sturen.
  • Je neemt actief deel in verschillende internationale werkgroepen en vertegenwoordigt hierin de BENE stem.
  • Je kan werken in een complexe omgeving, waarin TUI Group een belangrijke rol heeft, maar ook de lijnen binnen de organisatie voor jouw eenvoudig gevonden worden.

Over jou

  • Je hebt minstens een bachelor diploma en 8 jaar aan dienstverlenende ervaring in een relevante sector
  • Onze organisatie is in volle transformatie: je kan je makkelijk aanpassen aan verschillende situaties en weet jouw teams mee te krijgen in de snel veranderende omgeving
  • Je hebt oog voor de klant, maar ook commercieel inzicht is van belang
  • Je weet de verwachtingen en belangen van alle betrokkenen en belanghebbenden in goede banen te leiden. Stakeholder management gaat je dan ook makkelijk af.
  • Je voelt je als een vis in het water in de internationale context van TUI
Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:
  • Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
  • Personeelsvoordelen op reizen;
  • Life Long Learning (online/offline).
We zien je graag met jouw unieke persoonlijkheid de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Ons DNA.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 13-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...