Medewerker Helpdesk bij Securitas Operations Center

☞ Start People Belgium

看过: 170

更新日: 26-11-2025

位置: Brussels Brussels Capital

类别: IT-软件

行业: Staffing Recruiting Consumer Goods Financial Services

水平: Entry level

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Functieomschrijving

Als Medewerker Helpdeskin de beveiligingswereld heb je de volgende taken:

  • Eerstelijnsaanspreekpunt van allerhande meldingen in de verschillende gebouwen van onze Helpdeskklanten(+- 80% facility management)
  • Eerstelijnsaanspreekpuntvan hotline-klanten, waarbij snel en efficiënt gevolg aan gegeven moet worden volgens procedure.
  • Verwerkenvan mailsen telefonische oproepen, het opmaken en verwerken van technische meldingen in het interne systeem.
  • Doorsturen van deze meldingen naar de leveranciers.
  • Opvolgingvan bestaande meldingen en orders en controle naar uitvoering (= opvolgen van de status van het probleem binnen een afgesproken tijd volgens onderlinge deadlines).
  • Contacten met eigenaars, beheerders, leveranciers en interne klanten van Securitasen de helpdeskklanten.
  • Escalerenvan aanslepende problemen en technische issues naar de coördinatoren en de andere diensten van het SOC.


Profiel

Als medewerker helpdesk in de beveiligingsomgeving bezit je de volgende competenties:

  • Drietalig NL/FR/ENG
  • Vlot met PC (voelt zich snel thuis in een moderne, digitale kantoorwerking)
  • Leergierig
  • Analytisch, probleemoplossend en kritisch denkvermogen.
  • Administratief sterk, gestructureerd werken
  • Team-player
  • Zelfstandig kunnen werken


Aanbod

  • Een uitdagendefunctie in een dynamische en multiculturele omgeving
  • Evolutieen reële ontplooiingsmogelijkheden binnen het bedrijf
  • Interim contract met optie vast- 38 uur per week
  • Plaats van tewerkstelling : Neder-Over-Heembeek
  • De dienst Helpdesk wordt opgestart met 1 shift tijdens de kantooruren (08u00-16u00) en zal in een later stadium opgesplitst worden in 2 shiften van 06u00 tot 14u00 en van 14u00 tot 22u00 op werkdagen
  • Mogelijkheidtot thuiswerk op lange termijn
  • Aantrekkelijk salaris (bij de ondertekening van uw vast contract, wordt dit aangevuld met een aantal extralegale voordelen,...)


Bedrijfsinfo

IPG is hét grootste contactcenter in België, met meer dan 25 jaar ervaring in het behandelen van klantencontacten in verschillende talen, 24 uur op 24, 7 dagen op 7.

Een goede klantendienst en sales organisatie, bemand door flexibel personeel dat gekwalificeerd is om het beeld van een merk, dienst of product in de juiste richting te sturen en te bevestigen, is meer dan ooit een must. Dankzij onze vestigingen in België, Nederland, Frankrijk en Marokko, kan IPG deze expertise aan zijn klanten bieden, zowel op de lokale als internationale markt.

Kiezen voor een carrière bij IPG betekent kiezen voor een boeiende, dynamische en veelzijdige job die elke dag nieuwe uitdagingen en kansen biedt. Je komt terecht in de fascinerende wereld van multimedia, klantendienst, telecom, ICT en contactcenters; waar klant koning is en teamwork de bedrijfsfilosofie.

IPG voert een gelijkekansenbeleid. We garanderen een objectieve selectieprocedure en werven onze medewerkers op basis van competenties en vaardigheden aan. De groep stimuleert interne mobiliteit en biedt reële doorgroeikansen in meerdere professionele domeinen.

Heb je interesse in deze vacature?

Solliciteer nu en we nemen spoedig contact met je op.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be
Loading ...
Loading ...

最后期限: 10-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...