MERCHANTS SERVICE AGENT (TEMPORARY MISSION OF 4 - 5 MONTHS)

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更新日: 26-11-2025

位置: Brussels Brussels Capital

类别: 人力资源

行业:

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工作内容

Vos principales responsabilités :

Le traitement par mail ou par téléphone des questions relatives à l’affiliation à la carte Sodexo, au statut de l’activation et des remboursements ainsi que les questions concernant les éventuels problèmes de transaction ;
L’introduction des demandes et activation dans l’outil CRM ;
Le suivi des demandes à l’aide de l’outil CRM : relance par mail ou par téléphone des merchants
Le suivi du paiement des frais d’installations de la carte Sodexo ;
L’analyse et le traitement rapide et efficace des plaintes : transaction, back office ou terminal de paiement ; transmission vers le service adéquat si nécessaire afin de proposer une solution aux merchants dans les plus brefs délais ;
L’introduction des problèmes et des solutions liées dans le CRM tool et communication rapide des solutions au merchant afin de garantir une qualité de service irréprochable ;
La réalisation d’actions d’upselling : plans tarifaires et nouveaux services

Excellente connaissance du Français et du Néerlandais (à l’expression orale et écrite)
Bonnes connaissances informatiques : Windows, Ms Office
Bon sens de la communication
Esprit structuré et bon sens de l’organisation
Précision
Trouble shooting skills
Expérience professionnelle dans le secteur des paiements par carte est un plus
Capacité à convaincre et à faire de l’upselling

Mission temporaire de 4 à 5 mois au sein d’une société humaine et d’une équipe dynamique!

Vous vous reconnaissez dans ce profil?

N’hésitez pas et envoyez votre curriculum vitae et lettre de motivation à l’attention de Linda DE COENE, HR Business Partner.

linda.decoene@sodexo.com

www.sodexo.be

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