Ocean Customer Service Supervisor

☞ Ceva Logistics

看过: 140

更新日: 16-11-2025

位置: Antwerp City Antwerp

类别: 行政/文书/助理 土木建筑 执行管理

行业: Transport logistiek

工作类型: Voltijds

Loading ...

工作内容

Bij CEVA geloven we dat logistiek draait om mensen, daarom creëren we een omgeving waar vertrouwen en teamgeest centraal staan. We stimuleren initiatief en geven talent de kans om te groeien in hun loopbaan. Wij zijn supply chain expert en dat zie je terug in ons DNA. We bieden een breed scala aan diensten in Contract Logistics, Air, Ocean en Ground & Rail Management, dankzij onze 78.000 medewerkers, werkzaam in meer dan 160 landen. Bij CEVA zijn we gepassioneerd over ons werk en de toegevoegde waarde die we bieden aan onze klanten en als organisatie. We groeien in hoog tempo, durf jij met ons mee te groeien?

OCEAN CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR
  • Functie beschrijving
    JOUW ROL
    In jouw functie als Ocean Customer Service Supervisor geef je leiding aan een team van 4 CS medewerkers. Je zult met het huidige, ervaren team de geleverde kwaliteit verder borgen en uitbouwen. Als Ocean CS Supervisor rapporteer je aan de Head of Ocean Operations en maak je onderdeel uit van het lokale managementteam België. Jouw standplaats is Antwerpen. In deze rol zullen er volop uitdagingen/kansen zijn zoals het uitbreiden van nieuwe business, het optimaliseren van diverse processen en hieraan bijdragen en in de toekomst groeien binnen CEVA door diverse carrièremogelijkheden.

    WAT GA JE DOEN?
    Als Ocean CS Supervisor ben je in de eerste plaats verantwoordelijk voor het aansturen van het CS-team. Je gaat aan de slag met het organiseren en aansturen van alle activiteiten met betrekking tot de Customer Service binnen Ocean Freight.

    Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de groei van de afdeling en klanten. Jij ziet daarom dus kansen en mogelijkheden om de business met onze klanten verder uit te breiden. Je beschikt over een helikopterview en je kijkt verder dan alleen de operationele uitvoering van de CS-afdeling. Je draagt zorg voor een kwalitatief hoogstaande dienstverlening en het nakomen van afspraken met onze klanten. Verder draag je als Ocean CS Supervisor zorg voor:
    • De dagelijkse bedrijfsvoering en de verdere ontwikkeling van het CS-team;
    • Het plannen en bewaken van de capaciteit en het tijdig signaleren van eventuele knelpunten en/of problemen;
    • Het onderhouden en optimaliseren van contacten met klanten op tactisch niveau;
    • Je ziet commerciële kansen en mogelijkheden liggen met als doel om de business met onze bestaande klanten verder uit te breiden;
    • Het analyseren en verbeteren van de werkwijzen voor onze processen;
    • Het bijwonen van review meetings met klanten betreffende QBR en MBR.
  • Eisen
    WAT ZOEKEN WIJ?
    Je bent iemand die graag uitdagingen aangaat en in staat is om binnen een snel en dynamische veranderende omgeving te functioneren. Freight Management is een zeer concurrerende logistieke dienstverlening waarbij de processen en service van onze medewerkers van toegevoegde waarde zijn voor de klant. Met jouw sociale en motiverende vaardigheden ben je in staat als manager een team uit te bouwen en te laten groeien. Ook ben je in staat goed te delegeren. Daarnaast weet je met jouw team de optimale resultaten te behalen en stel je het klantbelang centraal.
    Ook breng je de volgende kennis en ervaring met je mee:
    • Minimaal Bachelor werk- en denkniveau;
    • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen Ocean Freight, waarvan 1 á 2 in een leidinggevende rol;
    • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
    • Vaardigheid met Microsoft Office.

    WAT BIEDEN WIJ?
    Bij CEVA is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en ambities. We bieden volop doorgroeimogelijkheden en denken in kansen. U ontvangt het volgende;
    • Marktconform salaris (op basis van kennis en ervaring);
    • Een vast contract;
    • Maaltijdcheques twv € 8;
    • Groeps- en hospitalisatieverzekering;
    • Toeslag van € 125 netto per maand;
    • Arbeidsvoorwaarden conform onze eigen CEVA CAO;
    • Diverse carrièremogelijkheden;
    • Een dynamische werkplek met gedreven collega’s;
    • Een informele en transparante bedrijfscultuur.

    Solliciteer direct via onderstaande button of neem voor meer informatie contact op met Marcel de Ruiter, Corporate Recruiter, via telefoonnummer: +31 (0)613 027 303 Whatsapp of mail naar marcel.deruiter@cevalogistics.com

    Binnen CEVA hebben we een gedreven en enthousiast recruitment team, weet je iemand die hiervoor in aanmerking komt, laat het ons weten!

    JOUW TOEKOMST
    Binnen CEVA waarderen en stimuleren we professionele en persoonlijke groei. We delen verschillende carrièremogelijkheden om jou te helpen succesvol te zijn bij CEVA. Deze rol kan de eerste stap zijn in een breed carrière pad binnen onze organisatie. Het is mogelijk om binnen je huidige vakgebied te blijven of door te groeien naar nieuwe en onbekende vakgebieden. De mogelijkheden om je eigen pad
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...