Office Manager Arlon

• Prendre en charge les mêmes tâches que celles des conseillers clients
• Organiser pratiquement le travail au sein du bureau et participer à la gestion des ressources humaines : gestion de l’effectif, distribution du travail, préparation et participation aux évaluations annuelles et intermédiaires des conseillers clients, remontées d’informations relatives aux opportunités et menaces liées au bureau
• Etre responsable de l’efficience commerciale du bureau
• Analyser et suivre les résultats du bureau dans le but d’optimiser le fonctionnement du bureauDévelopper le portefeuille existant et prospecter de nouvelles cibles tant au bureau F2F qu’à distance, via le téléphone in/out, notamment en renfort de notre Customer Center ou encore multi-canal (Web, Mail, video call, chat, …)
• Coaching ‘on the job’ des collaborateurs afin d’optimaliser la performance technico-commerciale de l’équipe.
• Accompagner le changement de mind-set des collaborateurs
• S’inscrire dans l’approche phygitale de la direction par le biais des interactions physique et digitale afin de maximiser l’expérience client
• Implémenter sur le terrain la stratégie définie par la hiérarchie
• Suivre la gestion des plaintes et prendre en charge les dossiers spéciaux (cas particuliers, dérogations tarifaires, …), participer à des réunions de coordination et animer les réunions de bureau

• Vous possédez un bachelier, un master en assurances ou un diplôme équivalent.
• Vous avez des capacités managériales avérées : expérience en management d’équipe, gestion des conflits, animation d’équipe, délégation et motivation
• Vous possédez des qualités relationnelles éprouvées et vous êtes très à l’aise dans le contact commercial
• Vous êtes capable de travailler avec des objectifs commerciaux et mettez tout en œuvre pour les atteindre
• Vous faites preuve d’esprit d’innovation, d’autonomie et de flexibilité
• Vous avez de bonnes capacités d’adaptation et vous faites preuve de souplesse
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
• Vous êtes organisé : planification, coordination de l’activité, supervision
• Vous êtes un change leader: vous portez une grande attention aux aspects liés au management du changement, à la communication des changements et à l’échange avec les parties concernées - vous encouragez les initiatives
• La communication n’a aucun secret pour vous
• Vous êtes disposé à satisfaire aux exigences en matière de PCP,ainsi que des règles de conduite MIFID/IDD

Vous avez une occasion unique de :

• évoluer au sein d’une organisation qui valorise la mobilité interne.
• prendre l’initiative, vous développer et choisir parmi une gamme très intéressante et étendue de formations
• participer à la transformation numérique, grâce à laquelle vous et vos collègues contribuerez à déterminer l’avenir du monde de l’assurance.
• travaillerez pour un Top Employer, apprécié entre autres pour ses initiatives dans les domaines du bien-être, de l’environnement de travail, de l’organisation & change et de la digitalisation.
• investir dans votre carrière et votre vie personnelle grâce à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Faire partie d’une culture organisationnelle agréable et chaleureuse où vous pouvez être vous-même.
• profiter d’un contrat à durée indéterminéeavec un package salarial intéressant complété par de nombreux avantages(assurances, plan cafétéria, bonus éventuel, etc.).

Notre entreprise attache beaucoup d’importance à la diversité. Pour cette raison, nous valorisons les compétences de chacun, indépendamment de son âge, sexe, origine, handicap ou orientation sexuelle.