Order Intake & Driver Care Officer

Onderneming

Van Mossel Automotive Groep is in bijna 75 jaar tijd uitgegroeid tot één van de meest vooraanstaande Automotive bedrijven in de Benelux. Inmiddels werken ruim 5000 medewerkers elke dag aan onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’, en daar zijn wij heel trots op! Met bijna 300 vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg draait het al lang niet meer alleen om auto’s verkopen en onderhouden. Klanten kunnen vandaag voor heel het mobiliteitspakket terecht bij Van Mossel. Van aankoop tot herstelling, van verzekering tot financiering, van leasecontract tot laadoplossingen, bij ons vind je alles onder één dak en dat is ook net onze sterkte als werkgever.

Bij Van Mossel zijn we altijd op zoek naar talent dat zich herkent in onze passie voor mobiliteit en net als ons de verwachtingen van de klant wil overtreffen. Ongeacht het bedrijfsonderdeel waarin je aan de slag gaat, werken bij Van Mossel betekent werken in een gedreven familiebedrijf en een uitdagende baan met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Onze onderneming is in volle expansie en wordt gekenmerkt door een snelle groei. Om deze groei te waarborgen, zijn we op zoek naar talentvolle krachten om ons team te versterken.

In kader van onze sterke groei zijn we opzoek naar een Order Intake & Driver Care Officer voor International Car Lease Holdingte Antwerpen.

Functie

Als Order Intake & Driver Officer kom je terecht binnen het commerciële team van de Van Mossel Automotive Group, je verzorgt dagelijks de relatie met het verkoopteam van de eigen en externe dealers, onze gemeenschappelijke klanten en hun bestuurders met als doel de klantentevredenheid en -trouw samen met het vloot aandeel te doen stijgen.

Het takenpakket van onze Order Intake & Driver Officer bestaat uit volgende zaken;

• Je zorgt ervoor dat goedgekeurde leasecontracten worden opgevolgd:
  • Je staat in voor de bestelling van het voertuig en de tijdige levering ervan.
  • Ook het informeren van de klant in dit proces hoort hierbij.
• Je bent het aanspreekpunt voor bijhorende zaken zoals de aanvraag van nummerplaten, de aanmelding van de verzekering, het uitreiken van bewonerskaarten, …
• Je handelt met grote nauwkeurigheid de bestuurderswissels en transferts van voertuigen tussen ondernemingen af.
• Je geeft informatie door aan collega’s over de stand van zaken omtrent te ondernemen acties op vlak van back-orders, leveringen en uitlopende contracten.
• Je zorgt ervoor dat de typedocumenten steeds actueel en klantgericht opgesteld zijn.
• Om een feilloze werking van onze boetes te kunnen garanderen, breng je nauwkeurig de bestuurdersgegevens in onze systemen aan.
• Indien nodig, ben je bereid om ad-hoc bij te springen in de organisatie waar dit tijdelijk vereist is.

Profiel

Als Order Intake & Driver Officer kan je jezelf terugvinden in onderstaand profiel;

• Je hebt minimum een secundaire opleiding voltooid, verder gezet met een passende administratieve of commerciële opleiding
• Je hebt reeds minimum 2 jaar ervaring binnen de klantendienst van een leasebedrijf of een organisatie met gelijkaardige dienstverlening
• Je beheerst goed de Microsoft producten
• Je bent klantgericht hebt de nodige dosis pro-activiteit en teamspirit. Bijkomend heb je aangetoond goed georganiseerd te werken en je taken op een dynamische manier aan te pakken
• Je bent in staat om via telefoon en mail een goede relatie te ontwikkelen
• Je bent uitstekend tweetalig Nederlands / Frans, zowel gesproken als geschreven

Aanbod

Om onze missie waar te maken verwachten wij veel van onze medewerkers, maar natuurlijk mag je dan ook iets van ons verwachten.

Wij bieden naast een afwisselende en verantwoordelijke functie ook een aangename werkomgeving waar jouw ontwikkeling voorop staat. Verder kun je rekenen op:

• een motiverend salarisin functie van kennis en ervaring
• goede extralegale voordelen
• trainingen en workshops

Aan onze nieuwe collega in de rol van “Order intake & Driver Care Officer” bieden we binnen onze internationale organisatie een voltijdse betrekking aan. Je zal werken vanuit ons hoofdkantoor te Antwerpen.