Payroll & Customer Service Officer

工作内容

• Vous travaillerez au sein du département "Payroll & Legal", qui est responsable du soutien de notre réseau de bureaux dans le domaine de la paie, de la législation sociale et de la facturation - et ce pour environ 1500 intérimaires.
• Au sein de ce département, la boîte aux lettres générale est sous votre responsabilité
• Vous veillez à ce que toutes les questions initiales des bureaux reçoivent une réponse aussi rapide, correcte et efficace que possible.
• Une sélection des questions possibles qui nous parviennent :
• Préparation des documents sociaux (C4, certificat de vacances, assurance maladie, compte individuel, bulletins de salaire,...)
• Modifier / créer / annuler des contrats et des factures
• Rapports simples
• Edenred : toutes les questions concernant les titres-repas, les éco-chèques ou les bons de consommation
• Questions simples concernant la maladie, les vacances, les étudiants
• Suivi des accidents du travail
• Transmission des CV aux bureaux concernés
• Quand vous avez le temps, vous enquêtez sur les questions / dossiers, vous cherchez des réponses et vous vous occupez du suivi des questions en cours.
• Vous aidez et soutenez vos collègues là où vous le pouvez : encodage simple, contrôle des salaires, contrôle des factures,...
  

• Idéalement, vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français, car vous êtes la personne de contact pour l’ensemble du réseau d’agence. Bien sûr, nous ne nous attendons pas à une connaissance sans faille
• Une expérience dans le domaine de l’administration, du service à la clientèle, de l’encodage, du service à la clientèle,... est un grand atout : vous combinez votre contact courant avec une solide portion de bon sens et d’orientation vers les solutions.
• Vous êtes désireux d’apprendre et d’utiliser nos processus internes.
• Vous aimez l’autonomie et la prise d’initiative et vous recherchez vous-même des solutions et des possibilités.
• Vous aimez travailler de manière efficace, à un rythme soutenu.
• Vous avez un grand sens des responsabilités : tous les courriers entrants sont votre priorité.
• Vous avez beaucoup de bon sens et êtes rapide à comprendre les choses.
• Vous éprouvez une grande satisfaction à effacer votre liste chaque jour et vous n’avez pas peur d’expliquer certaines choses plus d’une fois ou de répondre plusieurs fois à la même question.
• Vous êtes un bon gestionnaire de cas et vous suivez les affaires courantes.
• Vous savez communiquer et vous avez la bonne mentalité de travail et le bon savoir-faire.
• Vous êtes naturellement extrêmement précis et avez le sens du détail.
  

• Un poste à temps plein ou à temps partiel (80 %) avec un contrat permanent.
• vous travaillez 40 heures par semaine, ce qui vous donne droit à 12 jours de congé supplémentaires par an
• Notre horaire est flexible et se présente comme suit : vous travaillez entre 8 heures et 18 heures, 8 heures par jour. Le temps de garde dans les bureaux est compris entre 8h30 et 17h30. Pas de travail le week-end chez nous.
• Nous rémunérons nos collaborateurs de manière honnête, en fonction du marché, avec un paquet que vous pouvez composer vous-même en partie grâce à notre plan de cafétéria. Votre paquet de base comprend tout : chèques-repas, éco-chèques, ordinateur portable, assurance hospitalisation, assurance groupe, indemnité forfaitaire, prime selon la CCT90. Vous pouvez également choisir une voiture de société dans le cadre de votre forfait.
• Et enfin, nous vous proposons un défi de taille, un défi à se mettre sous la dent - et tout cela dans une entreprise qui accorde une grande importance à votre personne. Des lignes de décision courtes, l’opportunité de faire votre marque et de contribuer à une histoire à succès au sein d’une grande famille.
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