Sales Support Professional

工作内容

Word jij onze nieuwe Sales Support Professional?

(pour l’annonce en français: faire défiler vers le bas)

Flokk is voor het Customer Service team met als thuisbasis het Flokk Design Center in Brussel (Sint-Lambrechts-Woluwe), op zoek naar jou!

Flokk is marktleider in Europa en ontwikkelt en produceert kwalitatieve, duurzame ergonomische zitoplossingen met een Scandinavisch design. We zijn een House of Brands met de meubelmerken HÅG, RH, Giroflex, BMA, Offecct, Profim, RBM, Malmstolen en 9to5 seating.

Met meer dan 1700 collega’s wereldwijd werken wij dagelijks aan onze visie ‘Inspire great work’. Dat brengt klanten vitale, prestatieverhogende en energiegevende werkomgevingen. Op kantoor, thuis of onderweg.

Dit doen we met aandacht, energie, ambitie en lef!

Heb je commerciële flair & ga je geen uitdaging uit de weg?

Als Sales Support Professional is geen vraag voor jou te gek. Je hebt als eerste aanspreekpunt dagelijks contact met eindklanten, dealers, logistieke partners, architecten, facility managers en collega’s. Jij bent een onmisbare schakel in het verkoopproces én zorgt voor een optimale klanten beleving. Je bekijkt grondig alle bestellingen en verwerkt deze in het systeem. Daarnaast zorg je ervoor dat zowel de klant als de account manager op de hoogte is van eventuele bijzonderheden. Je beantwoordt productvragen of eventuele klachten op een positieve manier en deinst niet terug om op zoek te gaan naar een gepaste oplossing voor de klant.

Bijkomstig sta je in voor de service facturatie en vorm jij de link naar onze accounting collega in Noorwegen.

Met jouw enthousiasme, positiviteit en klantgerichtheid weet jij jezelf in de meeste situaties goed een weg te banen om zo tot een constructieve oplossing te komen. Doordat je snel schakelt, verbanden kan leggen en weet wat er speelt, kunnen collega’s en klanten steeds op jouw rekenen. Na een grondig inwerkprogramma werk je deels zelfstandig en deels samen met je CS-collega’s. Het CS team is samen verantwoordelijk voor het behalen van de teamdoelen en maakt daarnaast ook deel het uit van het commerciële team te Brussel, bestaande uit 7 collega’s. Jouw leidinggevende werkt remote maar dagelijks is er gegarandeerd contact zoals bij de routine ‘Dagopstart’.

Zit jij op je plek bij Flokk?

Als Sales Support Professional bij Flokk zit je op je plek als je een flexibele, proactieve en energieke persoonlijkheid hebt. Je ziet overal oplossingen en weet deze te koppelen aan de juiste te nemen actie. Je maakt graag deel uit van een commercieel, gedreven en zelfstandig team.

Jij voldoet zonder twijfel aan de volgende skills:

• Professionele Bachelor Bedrijfsmanagement of Office management
• Ervaring in customer service
• Teamspeler, flexibel en proactief
• Enthousiast, energiek, klantgericht, nauwkeurig
• Drietalig (NL/FR vloeiend en ENG goed) zowel geschreven als mondeling

De plaats van tewerkstelling is Brussel (Sint-Lambrechts-Woluwe)

Wil je meer informatie? Ga vooral naar de advertentie op onze site: https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=1757&ProjectId=143851&DepartmentId=19005&MediaId=5

Chez Flokk, vous êtes au bon endroit !

Pour l’équipe du service clientèle, basée au Flokk Design Center à Bruxelles (Woluwe-Saint-Lambert), nous recherchons immédiatement un professionnel de l’assistance aux ventes à temps plein.

Vous avez le sens du commerce et vous ne reculez jamais devant un défi ?

En tant que professionnel de l’assistance aux ventes, aucune question n’est trop folle pour vous. En tant que premier point de contact, vous êtes en contact quotidien avec les clients finaux, les concessionnaires, les partenaires logistiques, les architectes, les gestionnaires d’installations et les collègues. Vous êtes un maillon indispensable du processus de vente et assurez une expérience client optimale. Vous examinez minutieusement toutes les commandes et les traitez dans le système. En outre, vous veillez à ce que le client et le gestionnaire de compte soient informés de toute particularité. Vous répondez aux questions ou aux réclamations sur les produits de manière positive et n’hésitez pas à chercher une solution adéquate pour le client.

Finalement, vous êtes responsable de la facturation du service et vous êtes le lien avec notre collègue comptable en Norvège.

Grâce à votre enthousiasme, votre positivité et votre orientation client, vous savez vous débrouiller dans la plupart des situations pour trouver une solution constructive. Parce que vous pouvez changer rapidement de poste, établir des connexions et savoir ce qui se passe, vos collègues et vos clients peuvent toujours compter sur vous. Après un programme de formation approfondi, vous travaillerez en partie de manière autonome et en partie avec vos collègues CS. L’équipe CS est conjointement responsable de la réalisation des objectifs de l’équipe et fait également partie de l’équipe commerciale à Bruxelles. Votre superviseur travaille à distance, mais vous avez la garantie d’un contact quotidien, comme lors du "Day Start" de routine.

Êtes-vous chez vous chez Flokk ?

En tant que professionnel de l’assistance aux ventes chez Flokk, vous serez à votre place si vous avez une personnalité flexible, proactive et énergique. Vous voyez des solutions partout et savez les relier à la bonne action à entreprendre. Vous aimez faire partie d’une équipe commerciale, motivée et indépendante.

Vous avez sans doute les compétences suivantes :

- Licence professionnelle Gestion des affaires ou Gestion de bureau

- Expérience dans le domaine du service à la clientèle

- Esprit d’équipe, flexible et proactif

- Enthousiaste, énergique, orienté vers le client, précis.

- Trilingue (NL/FR courant et ENG bon) à l’écrit et à l’oral.

- Lieu d’affectation : Bruxelles (Woluwe-Saint-Lambert)

Plus d’info? Vous trouverez l’annonce sur le site Flokk ici: https://candidate.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?cid=1757&ProjectId=143851&DepartmentId=19005&MediaId=5