Schadebeheerder Claims Car (Senior)

Belfius Insurance is de verzekeringspoot van Belfius Bank & Verzekeringen. Onze 1100 medewerkers, actief in België, Luxemburg en Ierland, zetten zich elke dag enthousiast in om onze klanten een optimale service te bieden. Belfius Insurance biedt een ruim productgamma aan verzekeringen Leven en niet-Leven onder verschillende merken: Belfius Verzekeringen, DVV verzekeringen en Corona Direct.

Contracttype : Onbepaalde duur .

Wat houdt de job in ?

Als beheerder verdeel je je tijd tussen telefonische contacten en het beheren van dossiers naargelang de dagelijkse noden. Een optimale service is hierbij een prioriteit. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen m.b.t. non-life verzekeringsproducten vanuit het oogpunt van schade:

• Je behandelt hierbij op een klantgerichte manier vragen van de klanten en kantoren ;
• Je staat klanten en agenten telefonisch te woord en adviseert hen op een correcte en kwaliteitsvolle manier m.b.t. hun vragen over het schadebeheer ;
• Je verricht de nodige beheersdaden n.a.v. die telefonische oproepen ;
• Je beheert op een proactieve manier mee de schadedossiers van onze klanten.

In ruil voor jouw talent en inzet bieden wij jou een interessante job met een afwisselend takenpakket, interne en externe opleidingsmogelijkheden - ontwikkelingskansen in een stabiele werkomgeving, een flexibel uurrooster, thuiswerk in overeenstemming met de bedrijfspolitiek, een competitief verloningspakket en een aantrekkelijke vakantieregeling.

• Je behaalde een bachelordiploma verzekeringen of bent gelijkwaardig door ervaring. Een zekere ervaring in het beheren van schadegevallen non-life of in een klantendienst vormt daarbij een troef maar is geen must ;
• Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van de klant te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren ;
• Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier in beide landstalen ;
• Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken ;
• Je neemt graag verantwoordelijkheid ;
• Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega’s deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu "leren van elkaar" ;
• Je hebt een brede interesse voor alle aspecten van het schadebeheer en je bent gemotiveerd om jezelf en de organisatie hierin te laten groeien ;
• Je werkt graag volgens een flexibele uurrooster.

Belfius is een 100% Belgische bankverzekeraar die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden zoeken we proactief naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen.

Bij Belfius gaan we radicaal voor de kracht van diversiteit. Het maakt ons niet uit wat je gender, seksuele geaardheid, afkomst, geloof, leeftijd of handicap is. Als we je kiezen, doen we dat voor je kwaliteiten en vaardigheden. Bovendien zorgen we ervoor dat je je vaardigheden en talenten bij ons optimaal kan ontwikkelen en benutten.