Service Delivery Manager

看过: 155

更新日: 16-11-2025

位置: Mechelen Antwerp

类别: 规划/项目 IT-软件

行业: Software development

水平: Associate

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Je werkt samen met CC Lead Netwerk en rapporteert aan het Hoofd ICT Service Delivery.

Verantwoordelijkheden :

Verzekeren van een degelijke en vlot functionerende werking van alle netwerkservices (LAN-WLAN-WAN-Security)
Opmaak en aansturing van de hiervoor nodige contracten met IT-dienstverlener(s) :

Bepalen van de managed service aanpak
Definiëren van het dienstencontract, incl SLA’s en KPI’s
Bewaken van de performantie conform vermelde SLA en KPI
Periodieke evaluatie van de managed service en voorstellen van mogelijke verbeteringen
Specifieke aandacht voor zaken zoals performance management, capacity management en business continuity
Voorbereiding/coördinatie/communicatie in het kader van wijzigingen
Coördineren van de samenwerking met de dienstverlener
Garanderen dat de dienstverlening en ondersteunde oplossingen evolueren en in lijn blijven met de behoeften
Quality assurance verzekeren door :

Het organiseren van onafhankelijke audits mbt Value for money en de vooropgestelde technische oplossing.
Het schrijven van het kwaliteitsplan per verantwoordelijkheidsbereik en laten reviewen door architecten
De kwaliteitsactiviteiten beschreven in het kwaliteitsplan coördineren

Initiëren en coördineren van wijzigingen of nieuwe projecten om de diensten te verbeteren en te laten evolueren en om andere veranderingsinitiatieven te ondersteunen.
Garanderen dat de managed service correct en volgens de behoeften wordt uitgevoerd.
Rapporteren over de performantie in het kader van service delivery management
Organiseren van de samenwerking rond de managed service: nauwe samenwerking met de dienstverlener, projecten en infrastructuurteams om te komen tot een degelijke en continue verbeterende dienstverlening.

Profiel

Hogere opleiding (Master of Bachelor) met technische/engineering achtergrond of gelijkwaardig door ervaring.
Aantoonbare ervaring in technische omgevingen waarbinnen de projecten zich situeren.
Communicatie- en klantgericht, bij voorkeur door aantoonbare voorbereiding/training.
Minimaal 10 jaar ervaring in infrastructuurprojecten of ontwikkelingsprojecten waarvan minimaal 5 jaar ervaring in het leiden en begeleiden van projecten met totaalbudgetten van minimum 1000 K EUR.
Capaciteit om meerdere individuele projecten te overzien, en de inhoudelijke verbanden tussen de diverse projecten te sturen en optimaliseren
Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2
Projectbeheerstechnieken en tools kunnen hanteren (risicobeheer, issuebeheer, ...)
Kennis van MS Project, MS Office (zoals PowerPoint, Excel, ...).
Kennis van ITIL
Zeer goede kennis van de terminologie, organisatie, rollen en processen van de PM methodologie (bijv. Prince-2,PMI, PMBOK, ...), bij voorkeur aangetoond door certificatie.

Loading ...

点击免费申请候选人

Loading ...

Loading ...

Loading ...