Service Manager

☞ AXI

看过: 135

更新日: 16-11-2025

位置: Willebroek Antwerp

类别: 其他

行业:

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

Als Service Manager zorg je ervoor dat onze klanten die gebruik maken van onze aankoop en financiële software optimaal worden ontzorgd en dat deze ondersteuning is afgestemd op de aangeboden Service Level Agreement. Dit doe je voor onze Belgische klanten.

Je zal een brede klantenservice opnemen en vormt op organisatorisch gebied het aanspreekpunt voor onze klant. Samen met de support teams zorg je voor een excellente dienstverlening naar onze klanten. Je deelt je expertise met je collega’s en gaat steeds oplossingsgericht te werk.

- Je zal SLA kick-off meetings voorbereiden en voorzitten.
- (interne) evaluatiemeetings voorbereiden en voorzitten i.k.v. service management.
- Operationele, tactische en strategische meetings voorbereiden en voorzitten.
-Opvolgen van de financiële afspraken m.b.t. SLA dienstverlening.
- Je zorgt voor een duidelijke rapportage: Service Desk reporting, support days reporting, exception reporting en P&L reporting (per klant).
- Continual Service Improvement activiteiten en procesbeheer.
Escalation management en SLA sizing.

https://www.axi.be/nl/careers/servicedesk/service-manager
Loading ...
Loading ...

最后期限: 31-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...