Service Manager

看过: 170

更新日: 26-11-2025

位置: Mechelen Antwerp

类别: 咨询/客户服务 IT-软件

行业: Information Technology Services Computer Software Telecommunications

水平: Associate

工作类型: Contract

Loading ...

工作内容

The English translation will follow asap

Functie

Je beheert de life cycle van de toegewezen klanten tijdens de uitvoering van hun contract ter bevordering van de groei van de klant.
Je bent het Key Contact voor de klant tijdens zijn operationele life cycle en dit zowel voor de administratieve als voor de technische aspecten.
Je bent verantwoordelijk voor het behoud en de verdere groei van je klanten door het uitbouwen van een vertrouwensrelatie.
Je harmoniseert en integreert de Service Agreements evenals de analyse, opvolging en rapportering hieromtrent.
Je denkt mee met de klant betreffende toekomstige behoeften en informeert de klant over de trends en de evoluties van de producten.
Je behoudt overzicht van de changes, incidenten en escaleert deze volgens de vastgestelde procedures indien nodig.
Je behandelt de problemen en klachten van klanten en zoekt naar structurele oplossingen.
Je assisteert de bidmanager met de service requirements in RFP’s
Je treedt op als project manager voor je klanten en voor speciale interne projecten.
Je assisteert in de beleidsbepalingen en verbeteringstrajecten in verband met de diensten.

Profiel

Je hebt relevante ervaring in een B2B klantenomgeving en met de verschillende operationele aspecten van een onderneming;
Ervaring met algemene telecommunicatiediensten en netwerken is eveneens een asset.
Je bent zeer klantgericht en een uitstekend communicator met een groot inlevingsvermogen in de situatie van de klant.
Je hebt een hands-on mentaliteit en je bent ook een diplomatische problem solver.
Je bent zeer resultaatgericht.
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

Full time

Loading ...

点击免费申请候选人

Loading ...

Loading ...

Loading ...