Team Lead Customer Care

☞ UBench

看过: 100

更新日: 17-11-2025

位置: Turnhout Antwerp

类别: 咨询/客户服务

行业: IT Services IT Consulting

水平: Associate

工作类型: Full-time

Loading ...

工作内容

UBench International is een innovatieve speler in de automotive-sector. Onze missie? Slimme software ontwikkelen die iedereen binnen de automotive wereld met elkaar verbindt - van herstellers en experten tot verzekeraars, fleetowners en leasemaatschappijen. Zo maken we het schadebeheer een stuk eenvoudiger en efficiënter.

We streven constant naar uitmuntendheid en bouwen aan een fantastische werkomgeving die creativiteit, kwaliteit en innovatie stimuleert.

Een belangrijk onderdeel van UBench is UBcare. Dit achtkoppige team biedt extra ondersteuning aan de gebruikers van UBench. Denk aan het opvolgen van herstellingen, proactief contact met bestuurders die een ongeval hadden tot het volledig beheren van schadedossiers. Kortom: wij zorgen ervoor dat alles vlot en menselijk verloopt. Deze acht collega’s kijken momenteel uit naar een hands-on Teamleader Customer Care.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Leidinggeven en coachen: Je creëert een open en respectvolle sfeer waarin iedereen het beste uit zichzelf kan halen. Je motiveert en begeleidt je team naar gezamenlijke successen.
  • Ondersteunen van je team: niet enkel als leidinggevende, maar ook als back-up bij afwezigheden of na escalatie van complexe topics.
  • Transparante communicatie: Je waarborgt open, eerlijke en duidelijke communicatie binnen het team en met diverse (interne & externe) stakeholders, zodat iedereen betrokken en geïnformeerd is.
  • Data-gedreven optimalisatie: Je analyseert klantinzichten en operationele data om verbeteringen te initiëren en de klantbeleving continu te versterken.
  • Procesverbetering en klantfocus: Je ontwikkelt en implementeert efficiënte processen die het gehele klanttraject verbeteren, met oog voor het bredere ecosysteem van de klant.
  • Samenwerken aan een gezamenlijke missie: Je werkt nauw samen met interne teams zoals Go-to-Market, Customer Support en Product, en draagt bij aan een cultuur waarin we prioriteit geven aan collectieve doelen.
Requirements

  • Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Een PCP-attest of de bereidheid dit op korte termijn te behalen.
  • Sterke communicatieve, coachende en probleemoplossende vaardigheden.
  • Analytisch en datagedreven denkvermogen, met het vermogen om inzichten om te zetten in concrete acties.
  • Vloeiend in het Nederlands en een goede beheersing van het Engels en Frans.
  • Ervaring met schadeafhandeling, het UBench-platform of verzekeringsprocessen is een grote plus.
Benefits

  • Een dynamische, datagedreven werkomgeving waar transparantie, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
  • Ruimte voor initiatief en de kans om samen met je team bij te dragen aan het succes van UBench.
  • Een competitief salarispakket inclusief extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, mobiliteitsbudget of bedrijfswagen, ...).
  • Hybride werkopties voor een gezonde werk-privébalans.
  • Moderne werktools, een hecht team, en een duidelijke missie: samen groeien en verbeteren.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 01-01-2026

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...