Teamleader Customer Service

☞ Tarkett

看过: 105

更新日: 03-11-2025

位置: Dendermonde East Flanders

类别: 行政/文书/助理 咨询/客户服务 执行管理

行业:

Loading ...

工作内容

Bij Tarkett streven we naar uitmuntendheid in onze klantondersteuning.
We bouwen aan sterke relaties door service en kwaliteit te leveren die onze klanten écht vooruithelpen.
Ons Customer Service-team is hierin de drijvende kracht. Ben jij een ervaren teamleider die de dagelijkse operatie, procesverbeteringen en strategische doelen naadloos weet te combineren?
Lees dan verder!
Wat ga je doen als Teamleader Customer Service?
Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse aansturing van het klantenserviceteam als voor het beheer van overkoepelende processen en rapportages. Je hebt een duidelijke operationele focus, maar werkt ook strategisch aan de optimalisatie van klantdata en procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals Supply Chain en Credit Collection, om een uitstekende klantbeleving te garanderen.
Jouw takenpakket in een notendop:
  • Verwerken van orders en niet-standaard staal- of sampleaanvragen.
  • Behandelen en oplossen van vragen en klantenklachten.
  • Beheren en up-to-date houden van het orderbook.
  • Coördineren van de supply chain richting klanten.
  • Verhogen van Tarkett Online-activiteiten bij toegewezen klanten.
  • Beheren van Customer Master Data (CMD): nieuwe klanten aanmaken, wijzigingen doorvoeren en prijsaanpassingen beheren in SAP.
  • Optimaliseren van leadmanagement vanuit Customer Service.
  • Voorbereiden van rapportages voor management en stakeholders.
  • Aanmaken van Purchase Orders voor externe leveranciers.
  • Verwerken van niet-standaard orders.
  • Initiëren en uitrollen van verbetertrajecten voor Customer Service in samenwerking met de collega’s.
  • Plannen, organiseren en beheren van de dagelijkse activiteiten op Customer Service BeLux.
  • Identificeren van verbetermogelijkheden voor Customer Service BeLux.
  • Voorbereiden van managementrapportages voor Customer Service BeLux.
Ben jij de kandidaat die wij zoeken?
  • Minimaal een bachelor in een relevant vakgebied, idealiter met 3+ jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service.
  • Ervaring met SAP of soortgelijke ERP-systemen is een sterke plus.
  • Uitstekende communicatie- en organisatievaardigheden & people management skills.
  • Analytisch sterk met oog voor detail en klantgerichtheid.
  • Ervaring met stakeholdermanagement en rapportagevaardigheden.
  • Vloeiend in Nederlands en Frans.
Wat bieden wij?
Bij Tarkett investeren we in jou! Wij bieden jou een uitdagende rol bij een topspeler in de markt.
  • Aantrekkelijke vaste verloning aangevuld met een bonussysteem
  • Interne en externe opleidingen
  • Verzekeringen (groeps- & hospitalisatie)
  • Maaltijdvergoeding
  • Laptop & smartphone

Hoe solliciteren voor deze functie?
Kijk je uit naar een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovenstaande omschrijving?
Bezorg ons dan zeker je CV op:
jobs.be@tarkett.com
By joining us, you will be part of an international culture where you can expand your horizons, change the game and design the future of society. And where our values of collaboration, creativity, commitment and caring underpin our success.

Come and see how is life at Tarkett!
Loading ...
Loading ...

最后期限: 18-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...