Technical Helpdesk Officer

☞ G4S

看过: 135

更新日: 04-11-2025

位置: Flemish Brabant

类别: 机械/技术 保养

行业:

Loading ...

工作内容

Technical Helpdesk Officer | G4S
Vilvoorde
Techniek
Ondersteunende diensten
Voltijds

Werken alsTechnical Helpdesk Officer?

Binnen deze Business Unit zorgt het team van Systems Operationsvoor de totale dienstverlening op vlak van veiligheidssystemen bij onze klanten. Wij bieden oplossingen op verschillende vlakken: inbraakdetectie, toegangscontrole, branddetectie, camerabewaking (CCTV). En dit voor een waaier aan klanten gaande van multinationals tot particulieren in heel België.

Als Technical Helpdesk Officerben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning bij diverse applicaties en zorgt ervoor dat alle systemen optimaal functioneren. Je bent een belangrijke schakel in het waarborgen van de veiligheid en efficiëntie van onze klantenservice. Je staat in voor het behandelen van binnenkomende telefoonoproepen van klanten, je ontvangt en behandelt diverse technische vragen van de klanten en je tracht vanop afstand het technische probleem op te lossen.

Jouw rol bijG4S

Je kernverantwoordelijkheden:
  • Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt van klanten met een technisch probleem aan het geïnstalleerde detectiesysteem of camerasystemen en je biedt een klantgerichte technische service
  • Je configureert vanop afstand de door de klant gevraagde instellingen
  • Gebruikersbeheer: Aanmaken, beheren en verwijderen van gebruikersaccounts voor verschillende bedrijfsapplicaties
  • Testen met klanten:Uitvoeren van functionele tests om te controleren of alarmen en meldingen correct binnenkomen
  • ServiceNow ticketing: Beheren van incidenten, aanvragen en veranderingen via het ServiceNow ticketingsysteem
  • Camera beheer: Toevoegen, configureren en onderhouden van beveiligingscamera’s en opvragen van camerabeelden bij incidenten
  • Alarmknoppen testen:Controleren van de functionaliteiten van alarmknoppen zoals twiggs en watches

Enwie ben jijdan?

Jij hebt
  • Een goede beheersing van het Nederlands en Frans - Engels is een pluspunt
  • Minimaal een diploma hoger secundair onderwijs
  • Een technische affiniteit, uitgebreide kennis detectiesystemen is niet vereist, maar je bent gemotiveerd om de technische aspecten te leren
  • Kennis ICT-netwerken is een pluspunt
Jij bent
  • Erg analytisch
  • Klantgericht en streeft er naar om elke probleem op te lossen
  • Communicatief sterk
  • Stressbestendig en geduldig
  • Een multitasker
Jij kan
  • Technische problemen analyseren en oplossen
  • Duidelijke instructies geven aan klanten
  • Samenwerken met collega’s om complexe problemen op te lossen

Je bent klantgericht, helpt graag anderen en zet je graag in voor een uitstekende klantenservice

Bij G4S word je ’nspotter

Hartelijk. Scherp. Fier. Zo zijn we. Comfortabel in een staat van spanning. We nemen onze job en de veiligheid van de mensen rondom ons serieus. En houden altijd een oogje in ‘t zeil. Ook voor elkaar.

Devoordelendie je krijgt
in deze job

  • Een boeiende job waarbij je niet de hele dag aan de telefoon zit
  • Een uitdagende job waar je technische problemen analyseert en een oplossing biedt aan de klant
  • Een grondige opleiding tijdens je eerste maanden om de softwares en systemen te leren kennen
  • Een voltijds bediendecontract vanonbepaalde duurmet competitieve verloning en extralegale voordelen zoals een nettovergoeding en maaltijdcheques
  • Plaats tewerkstelling: Vilvoorde

Dit gebeurt erna je sollicitatie.

1

Solliciteer online.

Dé vacature voor jou gespot? Vul hier je gegevens in en stel je kandidaat voor de job.

2

Online test.

Als bewakingsagent moet je enkele kwaliteiten hebben die niet vanzelfsprekend zijn. Die testen we al even met een online test.

3

Eerste gesprek.

Dan ontmoeten we elkaar in ‘t echt en leren we elkaar beter kennen.

4

Tweede gesprek en contractvoorstel.

We gaan na of de verwachtingen langs beide kanten duidelijk zijn – en maken ‘t officieel.

5

Welkom bij de spotters van G4S.

We kijken er naar uit je in ons team te hebben.

Moet je je nog een attest halen vooraleer je start? Dan schrijven wij je in voor de opleiding en kan je daar snel aan beginnen.
Loading ...
Loading ...

最后期限: 19-12-2025

点击免费申请候选人

申请

报告工作
Loading ...

相同的工作

Loading ...
Loading ...