Technical wood expert

工作内容

Eén van onze klanten in Izegem is op zoek naar een Techhnical Wood Expert ter versterking van het customer service team. Heb jij een voorliefde voor de houtsector en sta je graag mensen te woord? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Jouw takenpakket:

• Je bent een aanspreekpunt voor onze klanten (professionelen en particulieren), je geeft technisch advies en ondersteuning waar nodig (per mail, per telefoon, chat, on site, …).
• Je interpreteert vragen zodat je snel de noden van de klanten kan analyseren en correct een oplossing kan aanbieden.
• Je analyseert kwaliteitsproblemen en zorgt voor een gepaste oplossing.
• Je werkt in nauw contact met ons R&D departement.
• Waar en wanneer nodig, ga je op verplaatsing (in het buitenland) om onze klanten te ondersteunen, demonstraties te geven, te trainen en zelfs de problemen te gaan oplossen.
• Je draagt bij tot het testen, analyseren, voorstellen tot oplossingen en het opmaken van verslagen bij nieuwe producten die gelanceerd zullen worden in de markt.
• Je werkt nauw samen met de collega’s van het R&D labo om de service-gerichte taken uit te voeren
• Je bent een cruciale factor in de werkvoorbereidende taken en stalen die dienen voor testen en uitvoeringen, variërend van vloeren, wanden en meubelen.
• Je optimaliseert en test (nieuwe of bestaande) applicatietchnieken en -methodes, zowel in de Rubio Academy alsook in de praktijk op een werf/bij een klant.
• Je participeert aan de testen bij strategische partners om onze klanten juist te kunnen adviseren (machines).
• Je draagt bij aan het opstellen van een TDS om de klant vlot en correct met onze producten te laten werken en die ook als basis dient van de ondersteunende tutorials.
• Je bent een fervent ambassadeur naar opleiding en begeleiding toe. Je gedrevenheid is een sterkte bij de ontwikkeling van de opleidingen en trainingen in de Rubio Academy.
• Je helpt mee bij het opbouwen van beurzen en events. Je zorgt dat alle nodige stalen en materiaal beschikbaar zijn en van onberispelijke kwaliteit zijn.

Wie ben jij:

• Je hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie achter de rug of bent gelijkwaardig door ervaring (in de parketbouw, houtbewerking, schilder).
• Je hebt een technische achtergrond (of verworven ervaring) en bent organisatorisch ingesteld.
• Je hebt in een zeer hoge mate oog voor detail. Over kwaliteit discussiëren we hier niet!
• Je bent niet bang om je handen vuil te maken en bereid om ook een werf van begin tot het einde zelf uit te voeren.
• Je bent communicatief sterk (schriftelijk en mondeling), zowel in het NL, FR als EN, gezien ons internationaal karakter.
• Je hebt een passie voor onze brands en wil ons bedrijf als een echte ambassadeur vertegenwoordigen.
• Affiniteit met houtbewerking en interieur is een heel grote plus.
• Je kijkt niet op je uurwerk en bent niet op zoek naar een pure 9-to-5-job.
• Je haalt energie uit succes, succes afkomstig van dagelijks de klant als de hoogste prioiriteit te nemen.

Wat bieden wij:

• Je komt terecht in een bedrijf in volle groei.
• We bieden je een uitdagende functie aan in een leuke werksfeer met veel variatie en omringd door wood lovers & makers.
• Het gaat om een voltijdse tewerkstelling - onmiddellijk vast contract!
• We bieden je een marktconform salaris met extralegale voordelen.