Technische Customer service medewerker

工作内容

Mechelen
,
Antwerpen
Gepubliceerd 7 december 2022
sluit 3 januari 2023
Solliciteer
Mechelen, Antwerpen
€2,500 - €3,000/per maand
Tijdelijk met uitzicht op vast
38 uren per week
functiegroep
Commercieel
contact email
leuven.office@tempo-team.be
referentie
DUOTT-1220194
Als Customer service medewerker zorg je voor klanttevredenheid door het verwerken en oplossen van technische problemen met PV-systemen via de telefoon, e-mail, online service center, remote tools voor de Benelux-regio. Het oplossen van gestandaardiseerde en technisch complexe problemen in PV-systemen (foutmeldingen, storingen, zonneportaal) is hierbij dagelijkse kost. Technische achtergrond/opleiding is daarom vereist.

Definitieve opheldering en documentatie van vragen van klanten betreffende ontbrekende, onvolledige en/of openstaande leveringen, retourzendingen, klachten en onaangekondigde retourzendingen volgens algemene instructies.
Je beheert ook persoonlijke toegangscodes voor het wijzigen van parameters van onze omvormers en communicatieapparatuur.
ervaring
3-5 jaar
taken
Bedrijfseigen softwaretoepassingen
Helpdesk 1st line
Verwerking documenten
Dossierbeheer
Diensten
Klachtenbehandeling
Orderverwerking
Technische affiniteit
Dienst na verkoop
Klantencontact
jouw aanbod
Wie zoeken wij?

• een technische opleiding/training in de sector of vergelijkbare kennis via werkervaring;
• kennis in elektrotechniek of elektriciteit, elektriciteit en/of IT-netwerken zal jou enorm vooruit helpen om de technische vragen van klanten te beantwoorden;
• minstens 3 jaar ervaring in de sector en/of gelijkaardige functie;
• eerdere ervaring als technisch/IT/PV-systeemondersteuner is een pluspunt;
• kennis van Sales Force (sjablonen, klantgegevens, statussen) en Genesys oproepsysteem zijn mooi meegenomen;
• een zeer goede kennis Nederlands en Engels en een goede basis Frans zijn vereist.

Ons aanbod
Wat kan jij van ons verwachten?

Een boeiende functie in een internationale omgeving. Een rol met veel verantwoordelijkheid waarbij persoonlijke meningen en bijdragen worden gewaardeerd. Een jonge en dynamische groep mensen met een hoge team- en winnaarsgeest.

Uiteraard een aantrekkelijk loon dat tussen €2.500 en €3.000 ligt naar gelang jouw ervaring. Tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en kilometervergoeding, ...

Opstarten kan vanaf januari 2023.

bedrijfsprofiel
Met bijna 40 jaar ervaring en een geïnstalleerd vermogen van meer dan 100 gigawatt wereldwijd beschikken wij over een unieke knowhow op het gebied van oplossingen voor zonnestroomprojecten. Het uitgebreide assortiment omvat krachtige omvormers en opslagsystemen voor zonne-energie, intelligente oplossingen voor energiebeheer en uitgebreide diensten die het leven van klanten gemakkelijker maken.

In 2009 werd ons kantoor in Mechelen geopend als verkoop- en servicefiliaal voor de Benelux-markt. Sindsdien zijn meer dan 30 collega’s verantwoordelijk voor de verkoop, opleiding en de dienst na verkoop. Jij zal dus deel uitmaken van dit team!
Het sollicitatieproces

Benieuwd hoe het sollicitatieproces verloopt? Ontdek hier hoe wij je helpen om de job binnen te halen.

1 van 5
Je solliciteert

Yess! Je hebt een job gevonden die bij je past! Solliciteer snel met je My Jobspace-account en motiveer waarom jij de perfecte kandidaat bent.

2 van 5
We nemen contact met je op!

We bevestigen jouw sollicitatie per mail. Zo weet jij dat wij aan de slag gaan met jouw sollicitatie. We bekijken snel of je sollicitatie voldoet aan de eisen van de vacature.

3 van 5
Je komt in aanmerking voor de job!

Als je sollicitatie in aanmerking komt, nemen we snel contact met je op. We overlopen samen je cv en bespreken de volgende stappen. (Een gesprek, testings, een rondleiding...)

4 van 5
We bespreken je kandidatuur met de klant

We bespreken jouw sollicitatie en cv met onze klant en geven aan waarom wij jou de perfecte kandidaat vinden. Zodra de klant zijn goedkeuring geeft, brengen we jou snel het goede nieuws.

5 van 5
Proficiat! Je hebt de job.

Zijn de klant en jij zelf enthousiast? Yes! Dan is het tijd om je contract te tekenen. Gefeliciteerd! We bereiden je hierna goed voor op je eerste werkdag.

Next
Neem contact met ons op

Vragen? Neem contact met ons op.

CC
Caroline, Charlotte en Katrien
+32 16 27 04 14
leuven.office@tempo-team.be