User Experience Specialist

工作内容

FR

Pour un de nos clients, retailer actif dans le secteur de la beauté, nous recherchons un UX Officer pour le HQ de Bruxelles.

L’UX Officera pour principale mission l’amélioration continue de l’expérience d’achat en ligne: de l’arrivée de l’utilisateur sur la plateforme, jusqu’à l’ouverture du colis par le client.

Il/elle assumera donc :

· La coordination des projets de développement de nouvelles fonctionnalités. Il/elle collabore avec le département IT pour traduire les besoins du business en spécifications techniques. De plus il/elle coordonne les ressources internes en fonction des projets de développement : briefing et suivi du webdesigner pour l’élaboration de maquettes, etc.

· Responsable pour lister les bugs, les prioriser et suivre leur résolution en collaboration avec le département IT

· Planification et mise en œuvre de la roadmap UI. Ceci peut être l’identification des opportunités d’amélioration « in-house », le test et validation de la mise en production ou la coordination du travail lié aux demandes d’évolution UI émanant des marques

· Suivi après-vente et logistique : responsable de l’expérience « colis », suivi et résolution des problématiques soulevées par le service client et point de contact principal de l’équipe Ecommerce avec la logistique.

PROFIL

· Min. diplôme Bachelier

· +/- 3 ans d’expérience dans le domaine du digital ou Ecommerce

· La connaissance de html et CSS est un vrai plus

· Connaissance de google Analytics, connaissance de Tag manager est un plus

· Bonnes connaissances en Office

· Rigoureux, indépendant, dynamique

· Bonne connaissance en Anglais

OFFRE

· CDI 36h - 6 jours RTT - CR 8€/ jour presté - Assurance hospitalisation

· De nombreuses possibilités d’évolution dans un groupe très attractif

NL

Voor een van onze klanten, een retailer actief in de beauty sector, zijn we op zoek naar een UX Officer voor het HQ in Brussel.

De belangrijkste missie van de UX Officer is het continu verbeteren van de online winkelervaring: vanaf de aankomst van de gebruiker op het platform, tot het openen van het pakket door de klant.

Hij/zij zal derhalve verantwoordelijk zijn voor :

- De coördinatie van projecten voor de ontwikkeling van nieuwe functies. Hij/zij werkt samen met de IT-afdeling om de bedrijfsbehoeften te vertalen in technische specificaties. Bovendien coördineert hij/zij de interne middelen naar gelang van de ontwikkelingsprojecten: briefing en follow-up van de webdesigner voor de ontwikkeling van modellen, enz.

- Verantwoordelijk voor het inventariseren van bugs, het prioriteren ervan en het volgen van de oplossing in samenwerking met de IT-afdeling

- Planning en uitvoering van de UI roadmap. Dit kan het identificeren van interne verbeteringsmogelijkheden omvatten, het testen en valideren van de release of het coördineren van het werk met betrekking tot UI evolutieverzoeken van de merken

- Post-sales en logistieke follow-up: verantwoordelijk voor de "parcel"-ervaring, follow-up en oplossing van problemen die door de klantendienst worden aangekaart en belangrijkste contactpunt voor het Ecommerce team met de logistiek.

PROFIEL

- Min. graad Bachelor’s graad

- 2 tot 5 jaar ervaring in het digitale of Ecommerce veld => te zien naargelang het profiel en de vraag

- Kennis van html en CSS is een echte plus

- Kennis van Google Analytics, kennis van Tag manager is een pluspunt

- Goede kennis van Office

- Streng, onafhankelijk, dynamisch

- Goede kennis van het Engels

AANBOD

- CDI 36u - 6 dagen RTT - CR 8€/ gewerkte dag - hospitalisatieverzekering

- Talrijke mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling