2nd Line Support Engineer m/v

☞ USG Professionals

View: 110

Update day: 16-11-2025

Location: Anderlecht Brussels Capital

Category: IT - Software

Industry: Industrial Machinery Manufacturing

Position: Entry level

Job type: Contract

Loading ...

Job content

Bent u op zoek naar een werkgever om uw ICT-vaardigheden in goede banen te leiden? Ben je ongeduldig om je dynamiek en ambitie in moeilijke projecten vrucht te laten dragen? Dat bieden we je bij USG ICT, omdat we jouw kennis en kunde optimaal benutten. Jouw missie: verschillende opdrachten uitvoeren en zo de resultaten van onze klanten versterken.

Functieomschrijving

Als SD-medewerker kom je terecht in een team (van 6 personen) dat de IT-ondersteuning (L1 + L2) verzorgt voor onze medewerkers op het hoofdkantoor en op de werven. Deze assistentie omvat doorgaans incident- en probleembeheer en ook het beheer van standaard service requests, en gedeeltelijk, wijzigingsbeheer en activabeheer.

Profiel
  • Je bent telefonisch, via ons portaal en "face to face" een aanspreekpunt voor het bedrijf,
  • Je beheert tickets via onze ITSM-tool conform onze interne SLA’s.Onze IT-dienst gebruikt hiervoor Ivanti.
  • Je werkt actief aan het oplossen van problemen op de volgende gebieden
  • Windows 10 *(Azure) AD *Exchange Online *Intune *O365 *Interne toepassingen *... *Je hebt kennis over (of bent op z’n minst bereid om je te verdiepen in) Autodesk- en andere ontwerp- en ingenieursapplicaties. *Indien je binnen het Service Desk-team geen geschikte oplossing vindt of kan aanbieden, schrijf je je analyse neer vooraleer te escaleren richting L3/de System Engineers. *Je draagt documentatie en het onderhouden/actualiseren van knowledge hoog in het vaandel. *Je werkt nauwgezet en houdt onze asset-database actueel
Windows 10 (Azure) AD Exchange Online Intune O365 ITIL Gecertificeerd L2-ervaring van 2 jaar en meer
  • Kennis van Autodesk-softwares is een pluspunt
Interpersoonlijke communicatieve vaardigheden (pedagogie en empathie)

Gemotiveerd voor ondersteunende en assisterende banen Interesse in nieuwe technologieën Strikt en punctueel In staat om zelfstandig te werken met minimale supervisie Team player

Je beheerst het Nederlands of het Frans perfect, en je kan jezelf ook uitdrukken (en je begrijpt) de andere taal.

Aanbod

Talent moet in de watten worden gelegd. Daarom bieden we je niet alleen een vast contract van onbepaalde duur aan in ruil voor je kennis en inzet. We treden ook op als uw loopbaanplanner en gaan op zoek naar de beste kansen, opleidings- en doorgroeimogelijkheden voor u. Naast je competitief salaris krijg je heel wat extralegale voordelen (dagvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, ...).

Ben je een freelancer? Uiteraard kom je ook in aanmerking en ontvang je een scherp tarief.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...