Administratief medewerkers dossiers & telefonie (snelle start)

Sta jij steeds met raad en daad klaar om anderen te informeren en verder helpen? Hou je ervan om servicegericht te werken? Heb je daarnaast een stevige interesse in de gezondheidszorg en wil je hier graag verdere carrière in maken?

Dan hebben wij een heel interessante vacature voor jou, met een snelle opstartmogelijkheid!

Taken & profielen

Onze klant is een succesvol bedrijf (100tal medewerkers), gespecialiseerd in hospitalisatieverzekeringen & medische polissen. Voor de versterking van het team, zijn we samen met hen op zoek naar een nieuwe dossier- & telefoniebeheerder.

Je zal werken in het kader van een groepsverzekering ziektekosten. Je behandelt da terugbetalingsaanvragen met als doel een terugbetaling te regelen. Deze terugbetaling moet altijd overeenkomen met de algemene voorwaarden van de betreffende verzekering. Ook behandel je alle vragen die via verschillende kanalen bij het bedrijf binnen komen.

Hieronder een greep uit jouw takenpakket;

• beantwoorden van vragen van de verzekeringsnemers over de voorwaarden van hun contracten, de terugbetalingen en procedures. Dat doe je zowel via e-mail als telefoon of soms zelfs nog met de post.

• behandelen van de terugbetalingsaanvragen van de verzekeringsnemers binnen de bepaalde termijnen en volgens de vastgestelde voorwaarden.

• contact nemen met begunstigden of derden via alle mogelijke communicatiekanalen (telefoon, e-mail, post). Dit om ze op de hoogte te brengen of ontbrekende informatie op te vragen om de aanvragen met de verschillende verzekeringsformules te kunnen invullen.

• het kennen van de voorwaarden van de contracten waarvoor je instaat, zodat je iedere klant optimaal kan informeren.

• controleren van de aansluitings- en afsluitingsaanvragen van de verzekeringsnemers & de terugbetalingsaanvragen

• invullen van de codes van die terugbetalingen in om te weten welke bedragen er moeten worden terugbetaald. Hiervoor hou je steeds een nauwlettend oog op de voorwaarden van de verschillende verzekeringscontracten.

• bijhouden van de gegevens en premiebetalingen van klanten in hun dossier en raadplegen van deze informatie waar nodig.

• jouw nauwgezetheid en productiviteit zorgen ervoor dat je een geschikte dossieropvolging kan garanderen en dat je bijdraagt aan de klanttevredenheid.

Vaardigheden

Herken jij jezelf in de puntjes hieronder? Of toch in de meeste puntjes alvast? Dan willen wij graag jouw CV ontvangen!

• je beheerst de Nederlandse & Franse taal uitstekend en hebt ook een grondige kennis van het Engels.
• je kan minstens een diploma middelbaar onderwijs voorleggen en hebt bij voorkeur alvast een eerste relevante ervaring verworven.

• Je bent beschikbaar om op te starten op 6 december

• jouw werkwijze wordt bestempeld als nauwkeurig en klantgericht.

• dankzij jouw natuurlijke leergierigheid leer je graag nieuwe dingen bij.
• je bent gedreven de gevraagde resultaten te behalen en houdt je steeds aan de opgegeven deadlines

Aanbod

Onze klant biedt jou een boeiende job aan bij het grootste onafhankelijke ziekenfonds van België.

Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar je start met een grondige opleiding. Deze opleiding zal eerder praktijkgericht zijn, via een leerproces op het terrein onder nauwe begeleiding van interne coaches.

Je start dit avontuur onder een interim contract, maar met het doel een vast contract te mogen ondertekenen. Er zijn dus wel degelijk reële toekomstperspectieven en onze klant is zeker bereid om in jou te investeren! Na 6 weken inwerkingsperiode krijg je de mogelijkheid om 3dagen per week van thuis uit te werken.

Naast een flexibele werkomgeving ontvang je in ruil voor je harde werk ook een aantrekkelijke verloning. Deze wordt aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen die je zelf mee kan samenstellen volgens jouw behoeften en wensen. Ook krijg je de kans om 46 dagen per jaar verlof op te nemen!

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807